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当这个国家遭遇金融混乱时,一个小个子希尔顿是如何赚到第一桶金的?
人们津津乐道成功人士的传奇故事,试图为富人找到第一桶金的秘密。
以微笑为目标的希尔顿,在全球酒店业中占据首位。它在80多个国家拥有2800多家酒店,495000间客房,150000名员工和数十亿美元的资产。
1907年,它只是得克萨斯州一家名为美孚的小旅馆。希尔顿在其中发现了商机,并投入资金来完成它,把大厅里多余的空房间改成客房,或者在某些情况下把它改成酒吧;储藏室被改成了礼品店,不久之后,这些改造过的地方开始盈利。之后,希尔顿以最低的价格提供最高端的服务为口号,开始扩张连锁酒店。
希尔顿帝国崛起的时代是美国的大萧条。像希尔顿这样的小人物是如何在国家遭受金融混乱的时候赚到第一桶金,并在随后的发展中一路高歌的?我们可以从这篇文章中得到启发。
以下内容摘自希尔顿王朝。更多内容请参考原著。
具有讽刺意味的是,曾经夺走康拉德·希尔顿父亲生命的汽车技术成了他在德克萨斯油田的下一笔投资的推动力。然而,他不是一个有勇无谋的人。相反,他将利用交通运输的蓬勃发展在石油行业发大财。康拉德计划采取一些行动,以便成为一个一夜暴富的黑人百万富翁。
当然,他的母亲可以要求他和她呆在一起,但她不想这样做。他后来回忆说:我母亲的信仰又一次像石头一样坚不可摧。只要她说她需要我,我就会放弃索克罗,但她没有这么说。她可以失去陪伴她34年的丈夫,然后转身送走刚刚回家的大儿子。她爱我们,她知道悲伤,但她不知道恐惧、孤独或人为拖拉的含义,因为她的保护者永远不会离开或放弃她。正因为如此,我母亲非常坚定地说:康妮,你必须找到你自己的世界。
他用5000美元的积蓄,把它缝在了外套的内层。康拉德·路·希尔顿在他32岁后不久就在得克萨斯州开辟了一条新路,并在1919年春天一个有风的日子里定居在一个叫西斯科的小镇上。
此时,尽管高大的新墨西哥人已经开始掉头发,但当他穿着三件套西装,打着漂亮的丝绸领带时,他仍然显得很突出。我在努力思考如何在德克萨斯州站稳脚跟。他后来回忆道。他觉得他终于可以实现在这里拥有一家银行的长期梦想了。在他到达后不久,他碰巧听说在Sisco有一家银行在出售,所以他主动与店主约定了一个价格。然而,由于命运的安排,这位银行家食言,暂时提高了最初由双方决定的交易价格。沮丧之余,康拉德不得不住在附近一家名为美孚的酒店,继续考虑他的下一步行动。
美孚是一家用红砖建造的两层酒店,主要针对勉强支撑其业务的石油矿工。当我第一次看到它时,他回忆说,它看起来只是一个方便睡觉的地方,仅此而已。虽然已经破旧不堪,但康拉德发现这个地方已经客满,一长串被低价吸引的顾客经常出现在等候名单上。希尔顿很快发现,这家酒店的主人除了每天和每周的价格外,还分三班出租小时房。与此同时,他拒绝了一些超额预订的客人。
尽管美孚国际看起来像一家廉价酒店,康拉德仍然从中看到了希望。他开始对建造这个有40个房间的酒店设施比对石油生意更感兴趣,石油生意可能会让人们发大财。因此,当康拉德知道美孚国际公司的所有者准备出售它并进入油田时,他提出支付4万美元购买它。
然而,他的个人姓名只有5000美元。玛丽,他在《宠儿》中的母亲,很久以前就得出结论,康妮和他的父亲格斯完全一样。在朋友和银行贷款的帮助下,他补足了购买的余额。这是他第二次在酒店业工作。如果有人认为酒店是希尔顿最重要的生意,那么这将是他一生中最关键的决定。对年轻的康拉德来说,他似乎也知道这一举动的重要性。交易完成后,他给母亲发了一封电报:新的世界已经发现,那里的水很宽,港口很深,第一艘船已经在西斯科启航。
从他早期在酒店行业的经历来看,康拉德·路瑟顿认为有一件事非常重要:小心使用空客房。为了实现这个目标,他毫不犹豫地拆除了大厅的一部分,并将空出的区域分成了客房。他把前台的尺寸缩小了一半,并增加了一个零售店;三把椅子和一张沙发被从大厅的另一边移走,一个报摊被安装在那里。
当木匠们进入莫比利开始工作时,这个地方突然变成了一个蜂窝,但由于某种原因,它似乎没有打扰到居民。当他们发现旅馆已经悄悄地改变时,他们非常兴奋。与此同时,希尔顿想尽一切办法将他的第一家家庭旅馆的老顾客转移到这里,并将新装修和增加的地方与原来的产品一起出售。他的贵宾康拉德喜欢这样称呼他的忠实顾客,他对这里提供的丰富的肉和土豆菜单、勤奋能干的工作人员表现出的卓越服务标准以及经济实惠的住宿条件赞不绝口。
正是在美孚国际酒店,希尔顿开始明白员工的满意通常会带来生意的繁荣。他开始鼓励管理层定期与员工开会,尽量倾听他们的声音,尽可能地照顾他们,关心员工,把他们视为家庭和生活不可分割的一部分,而不仅仅是他通过做生意赚钱的不可或缺的工具。
所有这一切使他在未来几年成为一名成功的酒店老板。他很快列出了员工的成功指南,然后要求他们遵循。将近100年后,当一个人渴望更好的生活时,他的座右铭仍然非常适用。
正如他所说:找到你自己的天赋,诚实而热情地生活,不要让你的财产控制你,不要担心你的问题,尊重别人,不要轻视任何人;不要固守过去,承担你在这个世界上的所有责任;最后,继续祈祷。
莫比利酒店,他后来称之为我的初恋,是一个美好的家庭,这似乎使康拉德·路·希尔顿通过不可预知的酒店业务慢慢走上了成功之路。他忘记了自己作为银行家的所有想法,完全专注于自己的新激情。在这个过程中,他的成功就像一列不可阻挡的高速列车。
到1923年,希尔顿已经在得克萨斯州收购并拥有了500多个客房和几家小酒店,如沃思堡的梅尔巴酒店。因为这些破旧的酒店快要关门了,康拉德总能从他们那里买到便宜货。然后他会投资钱来完成它,把大厅里多余的空房间改成客房,或者在某些情况下把它改成酒吧;没过多久,储藏室就变成了礼品店,这些地方开始变亏为盈。
成功似乎总是围绕着他,康拉德现在觉得需要一个宣传口号,高度概括他为酒店所做的品牌更新和改造工作。经过一段时间的思考,他提出了他认为最完美的口号:用更少的钱。这是什么意思?就是以最低的价格提供最高端的服务。他开始用这个口号作为扩张中的连锁酒店的广告。
当康拉德年收入约10万美元时,他开始幻想以自己的名字建造一家酒店。这个想法很快就实现了。1924年7月26日,康拉德与一群金融顾问和资助者结成联盟,破土动工建造希尔顿达拉斯路酒店。当他37岁时,酒店将建在土地上,租期为100年。他用自己买的土地做抵押,向银行借了50万美元。在1924年,这是一个惊人的数字。他自己投资了10万美元,另外20万美元来自他的担保人。
然后,当他仍然没有财力完成收购时,他想尽一切办法找到将土地租给他的承办人,并请他帮助解决一些最后的细节。康拉德·路·希尔顿似乎总能凭借他的个人魅力说服任何人为他做事。这家酒店已经成为德克萨斯州第一家在未来十年向公众开放的连锁酒店。其他还包括达拉斯的希尔顿酒店、阿比林酒店、朗维尤酒店、卢伯克酒店、埃尔帕索酒店和普通维维尤酒店。1927年,由于他的高声誉,他被选为得克萨斯酒店协会主席。
这篇文章摘自希尔顿王朝