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近年来，电信欺诈不断演变和升级，给公共财产和人身安全带来巨大威胁。在9月19日至25日的全国网络安全周期间，电信欺诈成为各方热议的话题。为了帮助公众更好地识别电信欺诈手段，中国最大的互联网安全公司360发布了《2016年中国电信欺诈形势分析报告》，对当前的电信欺诈做出了全面的解读。
在该报告中，360具体总结了9个典型的电信欺诈案件，包括:冒名公安法欺诈，冒名领导欺诈，冒名亲友欺诈，机票退款欺诈，购物退款欺诈，假冒证券公司欺诈，使用无卡业务退款欺诈，强积金积累交易欺诈，邮政需求时间欺诈。
图1:电信诈骗的手段多种多样，让人难以防范
上述案件基本涵盖了目前最流行的电信欺诈手段。从这些案例中可以看出，今天的电信欺诈程序不再简单。罪犯的方法是紧密联系在一起的，他们一步一步地将受害者引入陷阱，这可以说是难以防范的。在报告中，360不仅介绍了案件本身，还做了针对性很强的解读，并提出了专业提示，帮助公众深刻理解欺诈者的狡猾，避免被欺骗。它可以被称为一个高度专业的“欺诈预防指南”。
1.假扮公诉律师的重庆王女士接到一个显示号码为+2367821616的电话，告诉她有一个诉讼尚未处理，并要求她拨打64868911进行查询。对方称这是上海市徐汇区公安局的电话号码，并提醒王女士拨打114查询。王女士随后进行了询问，并确实有这个电话号码。
然而，王女士并没有直接拨这个号码，而是很快就接到了一个电话。对方在电话中说:王女士与一起贩毒案有关，一些同伙已经放弃了王女士。在电话中，对方提供了另一个网站，23.89.93.9。王女士打开网站，看到了一个名为“中华人民共和国最高人民检察院”的网站，按照指示找到了一份与她本人有关的案件材料和逮捕证。
此时，王女士已经完全相信了对方所说的话。因此，另一方将电话转给了处理此案的警察柯。柯警官要求王女士将银行卡里的钱统一存入一个账户，以便与资金公证进行比对，证明王女士是无辜的。于是，王女士在自动取款机上给对方转了16，110元。
360条专家提示:
1)不要轻易相信陌生人的电话。如果有人说他们涉嫌犯罪，他们应该先打110询问，而不是相信所谓的警察电话或公安局的电话。
(二)公安机关不通过电话告知当事人涉嫌违法犯罪的重大事件。特别是，公安检查法不可能通过电话告诉通缉犯你被通缉，因为这样做等于告诉通缉犯逃跑？
3)面对类似的威胁电话，不要太紧张和害怕。问问你周围的亲戚朋友，你通常能很快识破骗局。
4)对于不熟悉的电话号码，您可以在线查看以验证其真实性。如果手机安全软件已经指出了风险，你千万不要相信这个电话
2.据新华网报道，2016年8月30日下午，卢接到一个陌生的电话。陆先生一接通电话，对方就说:“猜猜我是谁！”鲁先生犹豫了一下，问道:“是吗？”对方马上说，“是我！因为旧号码的信号不好，我换了号码！明天早上9点你到我办公室来！”巧合的是，因为陆川和被冒充的刘经理原本同意第二天早上在办公室谈话，陆川被说服了。
8月31日上午8点，对方又打电话给陆先生，说:“我办公室有个大领导，你可以帮我买个红包。”陆川立即同意了。这时，对方说:“让我想想，给他现金不方便，而且不能直接用红包。请先帮我把钱转给大领导！卡号是……”
于是，鲁先生说:“好吧！”然后，他立即通过自动取款机将10，000元汇入另一个骗子的账户。转账后，对方又打电话说:“如果钱不够，你还要再转账2万元。”直到这时，陆川才注意到了异常，于是他拨打了刘经理原来的手机号码。经过核实，他意识到自己被骗了。
360条专家提示:
1)领导层中一定有很多朋友，所以新员工或不熟悉自己的员工不可能自己付钱。
2)真正的领导者通常不会让你猜他是谁。承认你不认识领导的声音通常不会冒犯领导。因此，在付钱给领导之前，你必须让自己说出他是谁。如果你遇到一个拒绝说出名字的领导，你一定是个骗子。
3)当接到同事、领导和其他“熟人”要求调职的电话时，最好亲自与当事人核实清楚，谨防被骗。
据中国新闻网报道，2016年1月8日，唐望河区82岁的丁老台接到一个陌生的电话，自称是“儿子”:“妈妈，三笑怀孕了，急需7000元做人流。别告诉我妻子。”丁太太听了，很生气，但她不能忽视它。根据她在电话里说的，她汇了8000元。
过了一会儿，“儿子”又打电话来说钱不够，丁太太又汇了5000元。晚上，丁太太不禁为儿子担心，偷偷打电话来。听了这话，我儿子迅速报了警。
360条专家提示:
1)不要轻易相信陌生人打来的电话，尤其是紧急事件，这是急需支付的；
2)与亲属保持联系，了解动态；
3)如果您遇到此类欺诈行为，您应尽可能保留相关信息，并及时向警方报告。
4.据《辽沈晚报》报道，高帮助爱人预订了一张从南京到大连的机票，并在当天早上接到了“杭空公司400”的电话。另一方表示，由于飞机故障，他可以换其他航班，并获得200元的机票改签补偿。对方要求高提供收款银行卡，并利用他的言论获得高的信任，然后要求高通过转账的方式向对方汇款以取得"授权"。高认为，超出银行卡余额的转账不会成功。按照对方要求操作后，他没有想到卡上的80万元余额全部成功转入对方账户。
360条专家提示:
1)不要轻易相信机场和售票点所谓的换票电话。即使它们与我的信息完全一致，你也应该打电话给官方客服再次确认。
2)在自动取款机上转账时，不要相信“银行卡激活”和“银行卡过期”之类的借口，这是欺诈的常用术语。
3)机票退换应通过航空公司网站、电话、服务大厅、票务代理等正式渠道办理，不得使用电话或短信。
5.购物退款欺诈2015年4月16日，安徽省合肥市王先生接到一个电话，电话号码为18565015641。另一方声称是亚马逊的售后服务。由于发现王先生的付款有问题，他需要王先生提供自己的银行卡号码给王先生退款，并要求王先生将送货方式改为货到付款。
由于王先生刚巧在亚马逊购物，对方也准确地陈述了他所购买商品的信息，所以王先生对此电话没有任何疑问。随后，该号码给王先生发了一条带有退款链接的短信，要求王先生在页面上退款。
在短信中打开链接后，王先生看到了一个“支付宝付款异常系统”，其中王先生填写了网银账号、密码、验证码和身份证。随后，王先生收到银行的一条扣款信息，他的网银账户被扣款228元。
360条专家提示:
1)如遇异常或脱销商品交易，应先咨询购物网站的官方客服电话，不要相信那些主动上门自称客服的人。
2)网购账户和支付账户应分别设置密码，密码应足够复杂并定期更换，以防止账户被犯罪分子窃取和泄露个人信息。
6.欺诈证券公司欺诈2015年7月，来自北京的关接到一个400电话，对方自称是银河证券公司职员。工作人员告诉关先生:购买公司的会员服务，可以得到专家指导，学习股票知识，得到股票推荐。进入股票市场后不久，关先生想通过专家服务在股票市场发大财，于是他添加了该员工的qq号码。
通过qq将所谓的银河证券官方网站发送给关先生，指示关先生在线购买会员服务。关先生从官网工作人员的资料中注意到，与他联系的不仅拥有硕士学位，而且还具备证券业务投资分析师的资格，他对更有信心，于是立即花1180元购买了会员服务。
付款后，告诉关先生，他需要支付3万元定金来签订购买会员服务的合同，以确保推荐股票的信息不会泄露出去。关先生认为3万元押金太多，决定不办理会员服务。另一方同意在三日内将人民币1180元返还关先生。三天后，关先生没有收到退款，再次通过qq联系，却发现他被黑客攻击了。
360条专家提示:
1)不要相信任何关于股票推荐和选股的信息，无论是来自网站、qq、短信还是电话。
2)不要相信陌生人的电话。如果您遇到自称是某家证券公司的来电，即使来电号码确实是该证券公司的官方客服号码(因为有软件可以更改号码)，您也应该回拨官方客服号码进行核实。
3)不要把钱转到不熟悉的个人账户上，而是把钱转到企业的正式账户上，以防发生交易行为。
4)任何电子许可证、证书、商业证书等。不应该被信任。
7.孙利用无卡业务的退款欺诈，在电子商务平台上以4.8元的价格从网上购买了一个手机壳后，接到了“+868604008608”的电话。在电话中，另一方询问受害者是否买了一个手机盒。在孙回答“是”后，对方称工作人员误将孙先生的信息注册为批发商，孙先生按批发商提供的价格购买了一个手机壳。另一方表示，注册为批发商后，每个月将从银联账户扣800元。如果孙先生不打算成为固定批发商，他需要向银联申请取消“收据”。
不久，孙先生接到电话“+8686095588”，声称自己是银联的工作人员，并协助取消了发票。当孙先生确认对方身份时，对方也信誓旦旦地说他的来电显示是银联的“95588”。这位“银联工作人员”向孙先生提出了两种退单方式，一种是去上海总部，另一种是在最近的银行自动取款机上办理。孙先生选择去最近的自动取款机。
孙先生到达附近的一个自动取款机后，对方说他需要做一个取款操作来询问他以前是否被收费过。孙先生在对方的指导下提取了3000元后，对方在电话中与受害人核对了开卡时大堂经理是否叫“阿悦”。孙先生根本不记得这个信息，所以骗子告诉我这个人的信息会在自动取款机上显示一段时间。根据骗子的建议，孙先生在取出银行卡后，选择了无卡业务，并输入了空白条“员工”告知的一系列号码。点击确认后显示“*岳”，由于与对方刚才提到的信息一致，孙先生将刚才取出的3000块存入，点击确认后汇款。
360条专家提示:
1)接到“400”电话时不要轻信，不要在对方的指导下毫无歧视地去atm机、网上银行、手机银行等场所。
2)可以在手机上安装安全软件，如360移动警卫，以帮助识别和拦截欺诈短信和电话。
8.强积金积累交易欺诈2015年7月31日，浙江省杭州市工行用户徐先生在手机上收到一条95588短信，告知其手机银行支出5700元，购买了强积金积累业务；接着，徐先生接到了一个电话，电话号码是13867443384。另一方说这是客户服务，有人用他的银行卡消费，以确认这是否是为自己。在徐先生说他没有自己花掉之后，“客服”说为了保证资金的安全，应该把钱退回到徐先生的银行账户上，“客服”不停地打电话，希望徐先生能一直说下去，不要挂断。
在获得徐先生的进一步信任后，“客服”急切地说他会在两分钟内帮着还钱，否则他就无法还钱了。与此同时，徐先生收到一条短消息验证码，表示电子支付已启用。徐先生误以为是退款验证码，于是通知对方，收到退款短信，金额为5617元。几分钟后，徐先生收到了一条条金额为999元的交易短信。当账户余额小于1000元时，交易金额变为499元，99元。徐先生在网上银行的钱逐渐被取走。看着这条短信，徐先生迅速向银行报案，并报告了银行卡丢失的情况。最后，账户余额只有27.14元。
360条专家提示:
1)网上银行账户资金出现异常变化时，应立即拨打银行的官方客服电话进行核实，不要相信任何一个打给自己客服的电话号码。
2)网银密码必须设置得足够复杂，不能使用过于简单的密码，网银密码至少每半年修改一次。
3)任何银行或正规商业机构都不会向用户询问密码、验证码和其他信息，并且不得将这些信息提供给任何其他人。
9.邮政汇票被转换成定期存款。2015年9月9日，何先生收到邮政银行短信，告知其个人账户为4600元，由活期转为定期。收到短信提醒后不久，我就接到了一个电话，号码是17079112284。另一方问何是否在他们的游戏平台上充电。何先生马上回答“不”，于是“客服”说他可以退钱。如果他不相信交易存在，他可以在附近的自动取款机上查询。
何先生平时不怎么使用网上银行，所以根据“客服”的建议，他去取款机上查了一下银行卡余额，少了4600元。这时，“客服”人员说，他们只需要提供一个验证码就可以得到退款。几秒钟后，何先生收到一条验证码短信，转账金额为4600元。虽然何先生开始相信“客服”的话，但他在看到短信内容后仍然保持警惕，没有向对方提供。
随后，何先生联系了银行客服，得知他的账户密码可能被盗，自动提款机找不到定期存款。定期存款只能在柜台或网上银行看到。如果何先生把手机收到的验证码提供给骗子，银行卡里的钱就会被偷。
360条专家提示:
1)网上银行账户资金出现异常变化时，应立即拨打银行的官方客服电话进行核实，不要相信任何一个打给自己客服的电话号码。
2)网银密码必须设置得足够复杂，不能使用过于简单的密码，网银密码至少每半年修改一次。
3)任何银行或正规商业机构都不会向用户询问密码、验证码和其他信息，并且不得将这些信息提供给任何其他人。
