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“我的长期观点是，所有问题本质上都是人的问题。”
只有30岁的金一智是一位彻头彻尾的创业老手。在斯坦福学习期间，他开始了自己的第一次创业，并提出了众包流量地图的概念，受到了雅虎天使投资人弗雷德·吉本斯(fred gibbons)的称赞和推荐。
2012年，金一智回国创业，投身支付行业，参与了银联认证的第一批智能pos机的研发和推广。虽然这个项目并不成功，但它激励了金一智和他的朋友们开始开发综合支付产品ping++版。经过两年的曲折发展，平++已经获得了一千万美元的B系列融资。
从开始到今天，平++怎么样？金一智在团队建设、企业文化和客户获取方面有什么独特的经验和想法？最近我黑马采访了金。
下面是平++创始人金的口述实录:
第一个项目给我们的最大启示是，我们花了很多时间与一些企业和支付系统进行结算和交互，用户体验非常差。当时我有一个想法:为什么没有人想把它做好？
事实上，做好这件事可以为企业节省大量的人力和时间成本。也许如果你把这些时间花在更重要的事情上，这个项目就会成功。因此，我们开始做ping++的事情。
首先是产品，然后是公司
我们在公司之前就有这个产品，因为一开始我们不知道它是否可以实现。我们认为我们可以试一试，所以我们先有产品，先试着解决客户的问题，然后慢慢发现里面似乎有需求，然后通过公司的载体把它做大。
在做了两年多之后，平++现在拥有超过13，000个企业客户，主要在电子商务、o2o、saas、b2b、游戏、互联网金融等领域。基本上，那些认为有必要进行网上交易的人，无论他们是互联网初创公司、改变传统行业的公司，还是在网上使用互联网+的公司，都是ping++的目标客户。
事实上，稍微解释一下这件事是可以理解的。对于一家公司来说，如果它想对接支付系统，它需要做以下事情:
首先，申请进入不同的公司，如支付宝和微信。
第二，进行界面开发，包括内部管理的对账、退款、转账和后续订单处理。
因此，对于一个公司来说，尤其是对于一个高速发展的公司来说，所有这些事情都需要时间和人力。
我们现在提供的服务意味着当客户有这样的需求时，他会来到我们的平台，注册我们的账户并提交他的支付渠道。我们将帮助他提供不同的网络接入应用，这个过程将由我们的运营团队完成。
与此同时，我们将整合对接的支付公司，无论大小，这意味着当他们需要对接时，他们不再需要像以前一样查看不同的文档、对接不同的接口和查看不同的测试参数。他们只需要一种方法，使用我们提供的代码，这可以在一两个小时内完成。
所有技术访问时间还将为客户提供财务和运营管理平台。因为当您支付订单时，它肯定会涉及到与订单相关的日常操作，如对账、转账和退款。
您可以理解，我们已经通过saas服务完成了与交易相关的所有链接，这也是我们在过去两年中能够发展到10，000多家企业客户的一个重要原因。
平++创始人兼首席执行官金(照片由受访者提供)
从第一个设计师到第一个程序员
然后，我将谈谈我们的团队是如何建立的，因为我认为你会更好地理解产品背后的东西。有时候产品很容易理解，但是在产品背后制作产品的人可能更有趣。
我和一个伙伴开始做ping++了。当他们决定这样做的时候，我们认为它非常有趣和酷，但是我们不知道我们是否能做到。因此，在招募一个特别的早期同事时，我们希望他是一个不同的人。
很多人都说平++的设计很好。事实上，这是一件非常巧合的事情。我们招募的第一个人是设计师，所以设计文化从一开始就植入了公司。我们非常重视设计，这不是自己动手，你在外观、颜色和构图上看到的，而是气质。
这是你第一次看到它，不管你是否相信它，也不管它是否能给你一些好的指导。你可能感觉不到这个东西的存在，并自然地使用它。因此，我们自然认为设计是一件非常重要的事情。
当优秀的设计师加入我们时，加入我们的第一批R&D员工也很有趣。晚餐时，设计师遇到了一位阿姨，她正在帮儿子找工作，并送他的简历。她说她有个儿子，他写的代码还不错。她问我们公司是否在招聘。当时，我们非常惊讶，因为以这种方式获得的简历通常很难工作。
但我们还是想给他一个机会。后来，我们发现这真的很好，非常聪明，所以我们招募了他。后来，我们问他你妈妈是怎么帮你找工作的，他说上一家公司倒闭后，他会在家玩游戏。母亲非常生气，说他必须去上班。他答应了，但他必须在5分钟内步行回家。我妈妈在他家周围画了一个圈，步行不到5分钟就把她的简历送到了办公楼。我们的第一个工程师就是这样被发现的。他制作了我们产品的第一个版本。他是一个非常有趣和酷的人。
基本上，我们每个人在很早的时候都是不同的，他们中的大多数今天仍然在公司里。许多公司发展了两三年后，许多早期员工可能会离开，而我们大多数人仍然在那里，他们占据着非常合适的职位。
我长期以来的观点是，所有问题本质上都是人的问题，市场、产品和技术中的许多问题都与人密切相关，所以我们在人身上花了很多时间，包括招聘和培训。
因此，我们的团队现在是一样的。面试的方法很奇怪。它采用了团队面的逻辑，也就是说，当一个人进入我们公司时，几乎所有招募他的团队都会对他进行面试。他将采访有合作关系的团队或员工，然后采访没有合作关系的团队或员工，然后是人力资源部，最后是首席执行官。我认为这种方法完美而有效:
让协作团队中的人采访你，看看你的跨团队协作能力是否良好；找一个和你没有合作关系的人来面试是为了确保你符合公司的文化；当然，人力资源部也会看你的其他东西。
因此，通过这种方式，我们可以确保所有进来的人都满足我们的需求。我们在这一部分花费了大量精力，包括使用我们产品时能够感受到这一点的客户。
客户反馈是最好的激励
在最初阶段，我们没有任何客户，增长尤其缓慢。那么我们是如何控制它的呢？
事实上，当我们有一个小客户在促销时，我们开始收到客户的感谢信。每个星期五下午，我们会坐在一起，读客户的感谢信，互相鼓励。本周将过去，下周继续。正是这种信念让我们前进。
我们第一个在线进行大规模交易的客户是一家慈善机构，而在ping++系统中的第一笔交易就是捐赠。因此，当我们制造产品时，我们将制造公益包，这意味着所有的公益组织都免费使用ping++聚合，这是一种非常重要的文化。
我们非常感谢那些在早期阶段支持我们的人，因为2b与2c不同，2b在早期阶段很难获得客户。它会遇到这样一个问题，你可能活不到客户，为什么客户敢让你做这样重要的功能是一个未解决的问题。
因为你无法解释这个问题，你只能证明你比别人更好，你可以成为客户值得信赖的合作伙伴。这真的很难，但你还是要向前看。
ping++二级商户页面显示
泛支付需求是大势所趋
在产品方面，我想简单谈谈我们的新产品和以前产品的区别。
我们过去专注于第三方支付的去聚合，比如支付宝、微信、银联，包括苹果支付等。，大家都很熟悉，主要集成这些主流的支付方式，包括一些消费金融和分期付款公司的集成，如聚合分期付款音乐、京东白条等。
这一次，我们正在做会计系统。重要的驱动力是，除了与支付和分期付款相关的交易逻辑之外，我们认为对具有某些营销属性(如余额和折扣卷)的泛支付将有很大的需求。这是我们已经看到的趋势，所以这件作品所做的将会非常不同。
因为在支付聚合的过程中，更多的是偏向网关的概念，当你进入账户系统或余额和优惠券时，它会更偏向于深入用户的订单管理系统产品。因此，我们对这个产品内部有很多期望，包括我们下一步将发布的多层次的商户产品。
如果你对支付行业有一点了解，你应该知道这个行业还有很多灰色地带，我们推出的多级商户系统实际上很好地解决了这个问题，因为它不仅可以实现你以前需要的信息流和交易管理方法，而且完全兼容。
我的一个观点是，某种东西的存在一定有原因，它有需求，但它不符合中央银行的要求。因此，我们在制作这个产品的时候，我们说要在符合的条件下最大限度的满足当前客户的需求。
问答
I黑马:平++现在主要是一家服务中小企业的公司。我想知道你是否有为大企业服务的计划。在这段时间里，有必要改变你的想法吗？
金::我们刚开始是一个中小企业，所以我们还是下了很大的力气，我们还是看好长尾的价值。我们希望面向大中型客户，因为:
首先，大中型客户对产品有更高的要求，这将对你的整个产品螺旋上升和迭代有更好的要求。如果你只是一个中小客户，会有很大的问题，你很快会发现没有客户对你提出新的要求。然而，作为一个大中型客户的优势是他会不断地给你需求，他的商业模式随着他的产品变得越来越丰富而不断发展，这将引导你做更多的新事情。
第二，主要客户的支付能力，支付周期将相对较长。从商业角度考虑也是一件合理的事情。然而，服务大客户和服务中小客户会有很大的区别。
但是现在，一个大问题是你是否安全，你投入了多少钱在安全上，你有多少人，你有多稳定和不稳定。那么，你的表现如何，你的监控如何，你是否有24小时监控，你是否有15秒的警报，所有这些都需要大量的投资，这不是每个商人都能做到的。
一匹黑马:从业内人士的角度来看，你认为支付系统的机遇是什么？
金::我认为最有希望的是我们即将推出的产品，它可以快速满足一些现有客户的需求，比如二线商家。因为它的存在是有一定原因的，并且是以一种兼容的方式进行的，这就是发起多层次商户的意义。我认为这些事情是必要的，这是对支付之上的更多场景的深刻理解。
黑马档案馆
公司:上海建米网络技术有限公司
创办人:金
地点:上海
行业:企业服务
融资状况:系列B融资1000万美元
