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任何去过超市的人都知道,当他第一次进入超市时,购物车里的空空还是老样子,但是当他四处逛的时候,购物车渐渐地开始满了,最后,购物车里什么也装不下了。这时,人们希望在买买中推动另一辆空汽车继续购买,但这是不可能的。作为全球零售巨头,沃尔玛在今年3月申请了自动驾驶购物车的专利,并于上周公布,这确实是业界的良知。有了这款自动驾驶购物车的帮助,消费者就不用担心购物车快用完了。
沃尔玛认为,在申请这项专利时,他们充分考虑了消费者和超市自身的实际需求:
超市的员工可能没有完全接受过专业培训,同时,他们也不能掌握足够的信息来帮助他们更好地为消费者服务。在实际工作中,有时(尤其是每天最忙的时候),他们很难完成一些日常工作。例如,购物车经常被消费者中途抛弃,原本狭窄的过道凌乱不堪,商品没有摆放在正确的货架上,货架上的价格标签没有放在正确的位置...各种各样的问题一直困扰着超市员工,这实际上给他们增加了很多工作负担。另一方面,令消费者最头疼的是盗贼猖獗。
因此,在超市引入这些机器人不会让超市员工丢掉工作。相反,机器人可以有效地帮助员工处理各种问题。添加自动驾驶购物车可以吸引沉迷于网上购物的顾客,并让他们再次来到线下商店。这款自动驾驶购物车的工作原理也很简单:只要将roomba这样的机器人放在购物车下面,购物车就会自动向消费者行走的方向行进。此外,有些人认为他们应该为roomba建立一个独立的排队系统,这样他们就可以在超市里走来走去,拿起购物篮或把零头放回原处。
该系统有多个传感器,其中央处理计算机可以实时统计某一商品的库存,同时可以高效、准确地将消费者的购买需求与超市现有的商品库存进行匹配。事实上,这和网上购物者在亚马逊购物时使用的搜索功能完全一样。在实体店,机器人和计算机负责离线搜索。由于超市空店的商品非常有限,消费者不能像网上购物那样在大量商品中仔细选择和逛。然而,如果沃尔玛的自动驾驶购物车专利成为线下零售的技术标准,那么在未来,当消费者去超市选择自己的产品并直接购买时,他们将得到真正的机器人购物车的帮助。因此,尽管线下商店的选择非常有限,但对消费者来说仍然很有吸引力。毕竟,所有这些对他们来说都是新的。
viapopsci