注意！一大波咖喱味聊天机器人正在袭来-罗盘报中文网

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世界上最早的聊天机器人诞生于20世纪80年代，名叫“艾伯特”，用基本语言写成。如今，聊天机器人不仅可以用于娱乐，还具有巨大的商业价值。今天，让我们暂时把注意力从硅谷转移到印度。在这个充满极客精神的地方，一群企业家也在开发新的聊天机器人。

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一波创业浪潮正在使用技术来简化他们的日常工作。我们只需要使用一个短消息应用程序，然后与机器人通信来预订航班、购买手机或保险。

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记得贾维斯吗？托尼·斯塔克在《钢铁侠》中的聪明助手控制着他家里的一切，甚至是他最好的朋友。虽然在现实生活中没有比得上贾维斯的助手，但聊天机器人对越来越多的平民来说不再遥不可及。利用人工智能和自然语言处理技术，计算机程序可以自动与用户进行文本对话。

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与此同时，随着世界范围内从社交网络到信息应用的快速过渡，大量印度初创企业正在开发这项技术，以提供一系列服务。

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我们可以想象:如果你在网上看一双鞋，商店可以自动使用聊天界面工作，聊天机器人允许你使用聊天界面与聊天机器人交谈，聊天机器人可以了解你的需求并为你提供合适的选择，然后你可以下单并立即付款。

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今年4月，当facebook messenger打开其聊天机器人时，whatsapp也宣布将向企业开放这一功能。聊天机器人领域的初创公司nikil的联合创始人Nitin babel说:

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“messenger有10亿用户。将聊天机器人集成到messenger的优势在于，无需注册即可轻松体验。”

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专注于开发聊天机器人的创业公司joe hukum的负责人Arihant jain补充道:

"随着大公司开发聊天机器人，各种社交团体也将蓬勃发展."

聊天机器人也有望在工作场所取得巨大成就，当用户执行一些繁琐的任务时，它们可以减少不必要的麻烦和错误。例如，医疗、保险或财务表格通常有一些固定的格式，回答聊天机器人的问题显然比按照规格填写表格，然后让机器人处理剩余的任务更方便。

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此外，聊天机器人还可以管理复杂的任务，比如那些需要交叉引用信息并为用户提供有用结论的任务。游客家庭可以让机器人“在5公里范围内找到适合儿童的餐馆”，聊天机器人可以根据方向和等级提供选项。

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聊天机器人的创始人beerud sheth的Gupshup是最早的信息平台之一。作为一个为不同受众构建聊天机器人提供基本核心工具的平台，它在2016年成为了gupshup.io的中枢。

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对维奈·库马尔·桑卡拉普和他的印度理工学院研究员迪克希特·马拉来说，古普舒普是他们开始艾莉亚的驱动力。

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“数据可以是博客、对话、excel电子表格或图像的形式。我们如何才能让一个固定的表单遍历所有字段中的数据，并且只挑选出相关的东西？”

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Arya.ai已经帮助一些企业，如银行和医疗保健，简化了他们的工作流程。去年，它成为印度第一家被法国创新机构巴黎公司“分阶段”的企业，并成为世界21家杰出创新公司之一。

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位于印度乔胡库姆的古尔冈(Gurgaon)起初专注于礼宾服务平台，但贾恩和联合创始人阿吉特辛格库什瓦哈(ajeet singh kushwaha)很快意识到，走b线可能会有更大的机会。耆说。

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“如今，每个企业都意识到对话的力量。每100个对话中，有80个是可预测的和自动化的。对于这80%的部分，如果面向消费者，我们可以构建一个具有正确规则和个性的聊天机器人。”

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早期应用领域聊天机器人的早期应用领域包括电子商务、旅游、银行等。主要原因是交易的重复价值高、客户数量大以及平台的日常使用频率高。

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*旅游业

Gohero.ai是由snehal dhruve和bineet desai创建的。这是人工智能支持的个人旅游接待服务，在九个平台上提供，包括facebook messenger、skype和telegram。人们可以用它来预订航班、酒店和出租车。在旅游业站稳脚跟后，创始人打算转向其他行业，如金融和教育。

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对于aloke bajpai和rajnish ku mar位于古尔冈的ixigo来说，3000万个数据点已经成为他们新开设的个人旅行助理ixibaba的动力源。Ixibaba不仅会告诉你旅行所需的所有计划，还会提供实时信息，如天气、旅行路线、飞行时间、火车状态等等。

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银行

kotak mahindra、axis bank和ubs等银行机构正在测试聊天机器人，icic最近表示将开始使用软件机器人。

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fixnix的首席技术官Senthil Nayagam说:

“基于机器学习的聊天机器人将记住每个客户的交互行为，它拥有回答问题所需的所有上下文和相关数据，并且通常可以预测客户的问题。”

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电子商务

Lenskart使用joe hukum开发的机器人来跟踪订单、查询日志和搜索辅助产品。在健康人家政学创业公司的一次尝试中，机器人贡献了12%的订单，全部来自网站。健康物流公司safexpress(joe hukum的机器人用于内部流程)的联合创始人Anuj mittal说:

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“聊天机器人让我们专注于与客户相关的一切，并且可以实现自动化。即使在测试阶段，一些用户也发现聊天机器人比普通的预订渠道更有吸引力。”

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safexpress的发言人说:

“从跟踪运货单(承运人签发文件，提供与一批货物装运相关的细节和说明)开始，我们将改进这项技术，然后将其应用到我们的社交媒体和其他渠道。这将有助于节省人力资源。”

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聊天机器人会让应用变得多余吗？这个问题不容易回答。

以niki.ai为例，这个基于聊天机器人的应用程序是由nitin babel、sachin jaiswal、keshav prawasi和shishir modi创建的。他们的起点是账单支付和手机充电，但尼基现在也处理出租车、订餐、家政和公共汽车售票。他们预计将很快推出机票、酒店预订、快递服务预订和保险采购服务。如果用户发现这种聊天机器人有用，他们可能会放弃为特定目的设计的无用应用。

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