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说到京东，你的第一感觉是什么？超快速物流？3c首选？每个人对京东都应该有不同的感受，但每个人对京东都必须有自己的不满。网民们称赞京东的自营产品，但他们总是批评pop(开放平台项目)。
什么是流行音乐？
Pop是平台开放计划的缩写，中文翻译为“平台开放项目”。消费者习惯称他们为“第三方卖家”，以区别于京东的自营。接下来，我们关注流行音乐中的sop问题。
流行音乐中的sop有什么问题？
1.交货慢，价格高
作者采访了京东的一位铁杆买家，询问他是否从京东的第三方卖家那里购买了商品。他的经历是什么？买方告诉提交人，他买了一次后就再也没有买了，然后他自己在京东买了货。他之所以做出这样的选择，是因为送货特别慢，而且价格也比朋友的贵。
2.如果有问题，不能联系卖家，退货很复杂
我在微信朋友圈里看到一个网友吐出京东的第三方卖家。朋友圈显示，网友向京东第三方卖家订购的商品两周后仍未到货，退货情况复杂，无法联系卖家，卖家也没有主动联系网友。
3.如果缺货，就不能及时通知消费者
一位网民向作者反映了这样一个问题。该网友的三个京东账号在短时间内给第三方卖家的商店下了三个相同商品的订单，但只收到一个商品。一个星期后，网民与卖家交换了询问，卖家说有一个产品要和下一批货一起发送，而另一个账号的信息发现卖家问是否可以换颜色。
以上三个案例真实有效，不同程度地反映了京东流行的一些问题。用户对这些问题非常不满，直截了当地说这种体验不像京东提供的服务。与此同时，一些网民表示，除非他们非常熟悉电子商务，否则自主创业和流行基本上是无法区分的，这导致他们购买的商品到货较晚。
那么，为什么用户对京东的流行不满意呢？
这远非自主操作的用户体验
我相信每个人看到它都会觉得用户体验很差。如果与京东的用户体验相比，那就大相径庭了。刘在央视《对话》节目中多次提到“用户体验”这个词，很多人对京东的自主经营的评价确实是用户体验非常好。那么，为什么流行音乐比京东的自我经营差得多呢？问题是京东不能充分监管这些企业。
O2o行业经常会有问题，但是问题总是出现在B端，C端的用户总是会受到伤害。然而，当用户和商家发生纠纷时，用户的第一反应是去投诉平台，想想之前的外卖和网上租车。当有争议时，我们总是对平台方负责，但有时平台方不能做出激烈的改变，只能尽力解决争议。这不是解决问题的最好方法。因此，越来越多的纠纷出现，这是由平台监管不力造成的。
用户体验中出现了哪些错误？
上面，我们已经看到了三个真实的案例。京东第三方卖家的用户体验存在哪些问题？
首先，第三方卖家不能主动联系用户。
对于服务行业来说，最重要的是与用户建立牢固的关系。服务行业需要让用户知道他们关心用户。两者之间的关系不仅仅是买卖双方的关系，而是一种亲密的伙伴关系。这种关系是促进用户重复购买欲望的利器。当用户需要购买时，是否能立即想到你就像导航一样。我们的第一反应是打开高德地图。当我们想买机票时，我们的第一反应是携程。这些第一反应不仅通过频繁的广告曝光来实现，还通过用户体验、与消费者的对话来实现，这就构成了品牌忠诚度，从而影响消费者的购买决策。
其次，第三方卖家没有选择联系用户的最佳方式。
这实际上是一个非常重要的问题。假设用户已经向商家下了订单。如果商家想联系用户，商家没有用户的电话号码吗？显然不是！如果货物有问题，我们应该选择最好的沟通方式吗？只是坚持应用程序中的对话框？这不是浪费时间吗？有必要知道，今天是一个人人都可以网上购物的时代，而网上购物几乎是零门槛，这就带来了一个问题。不是每个人都精通网上购物，有些用户只知道购买和支付过程。由于他们对平台的信任，与商家的接触几乎为零，下订单和其他商品成为一种常规模式。如果出现问题，商家能否立即联系到用户就成了体验的一个节点。
用户应该如何避免这样的问题？
如果用户想避免这种问题，其中一个方法就是选择京东进行自主创业，或者去其他电子商务，这样可以有效避免与商家的各种问题，避免不良体验。另一种方法要求用户睁大眼睛。在每次购买之前，他们应该认识到京东是自营还是流行。如果pop先与卖方讨论货物的可用性，确认货物的可用性，然后在几天后下订单。这似乎太麻烦了。然而，为了得到喜爱的商品，用户可以赞美京东。目前，他们需要一个聪明的头脑。想想外卖，在线汽车，用户有一个糟糕的体验，你想责怪用户太愚蠢，以至于分不清哪些是黑餐馆和不友好的司机吗？
