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重阳节当天，记者访问杭州部分旅行社，发现许多旅行社不愿接老年团。
“我们没有做过老人旅行专线。 老年团的价格很贵，移动很麻烦。 ’杭州一家旅行社的导游张先生说。
“老人像孩子一样，需要照顾的地方非常多，有时导游不足，有时必须安排团队的医生。 这将提高旅行的价格。 如果老年人团体的旅游团价格变高，选择的旅游团也变难，老年人的费用变弱，价格高的团体不太想参加，所以这几年不做了。 ”。 另一家旅行社的导游部主任沈先生认为，很难带领老年人群体为企业带来利益空。
在采访过程中，记者也听到了另一种关于老年团的说法。
老人时尚落后不擅长旅行吗？ ——最喜欢思古怀旧
“在我们看来，国内老年人旅游市场正在扩大，应该是朝阳的工作。” 杭州新世界国旅企划部社长陈苑苑对记者说，与前面几家旅行社正好相反。 “老年团现在是我们的主力市场。 ”。
重阳节当天，该旅行社组织了声势浩大的3千多名老年人，在“国内第一高中”的上海环球金融中心参加登高望远活动。
“老年人怀念过去，旅行的意志常常能找回年轻时的心情，找回那个时代生活的影子。 他们喜欢和熟悉的朋友一起旅行，但是退休后，生活圈子变小了，找朋友旅行不容易。 ”。
“我们比较了老年人旅行的优势，于1999年成立了老年人俱乐部。 目前，会员人数已达到8千人。 ”。 据陈苑苑介绍，老年大学设立的老年俱乐部已成为旅行社和老年客户维系感情的重要纽带。
“俱乐部每月都有旅行月刊。 刊登的复印件是会员旅行的心情、老年人旅行的保健常识和一点旅行线路的新闻。 ”。
“他们有固定的旅行圈子，容易互相寻找话题，不像年轻人那样喜欢新鲜的旅行伙伴。”
“哪怕只有一点点丧偶的老奶奶喜欢旅行，比单身的老爷爷活跃，性别比例多为6比4。 ”
“我也喜欢杭州湾大桥、上海国际金融中心等重大事情的景点，对时事的关注让他们感到与社会紧密相连，与主流不相上下。 ”。
带着老人团的导游这样对我说。
老人要求高吗？ ――重口碑胜于重广告
陈苑苑经常带老年团，她认为旅行其实是人类的工作，俱乐部为老年人提供旅行新闻，更重要的是培养了会员对旅行社的信任度。
“企业有4名同事专门为老年人俱乐部服务，其中2人还兼职于老年大学的旅游科。 ”。 陈苑苑苑认为，专业化的服务队伍也是得到老年人认同的重要因素。
在采访中，记者发现，老年人选择旅行社，不是年轻人重视旅游线路，而是重视旅行社的企业品牌效应，往往在微信朋友圈里选择口碑较好的。
“我觉得哪个旅行社做得好的话，就不容易更换。 ”。 退休教师张叔叔认为，一些旅行社为老年人团配备了专业的随行医生，可以从衣服、食物、住所，从各方面观察适合老年人的节奏和味道。 这些方法很踏实。
“我们并不是每次旅行都听从团队的医生。 有些老人有排斥心理，价格也会上涨。 省外的长线和100人以上的老年人群，一定有医生同行。 ”。
“其实我们也可以说是团队的医生。 带老年团的导游参加杭州市红十字会的卫生救护培训，能够应对常见的突发事故。 ”。 陈苑苑苑介绍。
“为了稳定客户群体，我们与一点点商家合作，杜绝向老年人销售产品，从而失去一部分利润，但这保障了我们的诚信。 老年人对旅行社的忠诚度很高，如果我们做得好，就不会欺骗他们，也不会失去客户。 ”。
老人集团便宜不赚钱？ ――细节相当节约
国庆节以后到年末，每年的3、4月份都是正常旅行的淡季，但对老年团来说是旺季。
“老年人有的空闲暇时间多，他们喜欢选择便宜的旅行价格。 淡季机票酒店价格下跌，对他们来说是旅行的好时机。 ”。 据在旅行社工作多年的工作人员杨先生说，老年人对便宜的旅游产品很有意思。
“有些旅行社很懒，旅游线路固定了几年，老年人和年轻人对旅游线路的要求差别很大。 ”
“老年人喜欢边玩边休息，像临安农家乐这样的短线最多只能安排两天，但我们要在老年团排五天队。 上午参观景点，下午回酒店锻炼休闲，晚上举办丰富多彩的活动，每天都很充实，但不累。 ”。
陈苑苑想起了四年前，让他们非常欢迎的“老保童夏令营”的记忆犹新。 “五天的行程价格我们控制在300元以下。 这样的价格管理有很多诀窍。 我们联系酒店时，取消了毛巾、肥皂等不可重复使用的用品。 老年人喜欢随身携带生活用品。 我们可以尽量把酒店安排在景点的边缘，步行到景点。 轿车只需要往返两次。 ”。
老人对旅游目的地有很强的选择性，他们把重点放在景点优美的自然风景和独特的历史文化上从以前就流传了下来。 对旅行日程比较慎重。 老年人在旅行中没有猎奇的心理，他们喜欢在旅行前详细了解线路情况，争取提前安排。 ”。
老人不去旅行买东西吗？ ——我买过农家的所有土鸡
“国内旅行的老年人通常自己支付，但现在城市的退休人员有退休金，手头有储蓄，完全可以负担旅行的费用。 海外旅行给孩子出钱的比例很大。 ”
“很多人觉得老年人旅游的市场很难做。 他们认为是抠门，不想买东西。 其实这是个误区。 老年人还很费钱。 ”陈先生认为，老年人的购物意愿并不比年轻人弱。 他们喜欢买日常生活中吃的和用的等实用的东西。
“在去年组织的老年人临安的农家乐短线旅行中，一位阿姨觉得饭馆的土鸡味道很好，把那家餐馆的土鸡都买了。 不仅如此，无论去哪里，当地的特产都是他们必买的，花生、笋干、鸡蛋一样不会掉。 ”。
“有一次，我们组织了买甲鱼的团，报名人数很满。 听到这样的购买活动，大家的动力空就会高涨”旅行社为此开辟了“土特产购买团”的特色专线，满载而归的老人在旅行中尽情购物。
“中秋节前后，我们有阳澄湖的螃蟹购买团，也有一些老年人的诉求。 ”。 旅行社在这方面做了文案，功夫到家，自然实现了双赢。
老人出门的另一大优点是，全家都喜欢带礼物，儿子媳妇、女儿女婿、孙子们也不少。
“老年人讨厌奢侈品的费用，理性购买动机强，经济实惠，不易受旅游商品的包装、外观、色彩、广告、销售氛围的影响，给人留下了老年人吝啬的印象。 ”
陈苑苑认为，老年人的支出能力不弱。 “老人的费用和十年前大不相同，以前只重视旅游地，现在旅行中住的酒店的舒适度、用餐标准也不低。 我们的长线旅行通常是双飞，坐火车也一定有空的卧铺。 ”
银发族其实是旅行的主力军
在西方发达国家，老人们衣食无忧，但席卷而来的却是孤独感。 这些国家的伦理观念和东方国家完全不同，除了孩子自立后和父母分居，父母生日和圣诞节回来的时候，剩下的时间基本上是单独生活。
旅游度假是消除老年人内心烦恼的最有效方法之一，他们通常参加各种专业的老年人游。 像这样，每次外出，都会交到很多朋友。 旅行被认为是走路，走路对外国老年人最有益身心健康。
另外，每次旅行时间不长，但回味无穷。 特别是剩下的照片，老年人有相当长的记忆，所以在国外，60~80岁的老太太去旅行度假是很平常的事，而且老人旅行团的规模比较大，有专业的医生和护士，森林旅行、登山旅行特别受欢迎。
在美国、德国、法国等发达国家，已经进行了许多“森林旅游”，除了精神抑郁症老人改变精神状态外，对高血压、心脏病、哮喘、神经衰弱患者的治疗也有一定的疗效。
在旅游团的操作机制上，外国许多旅行社专门从事老年人旅游，且已达到一定规模，因此有比较专业、专业的人员配置，价格也很优惠。
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