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我一直认为内容电子商务是一个虚假的命题。内容只是获得流量的一种方式。本质上，它仍然是一个传统的电子商务业务，它只是结合了两个东西，并成为一个模式创新。
本文由插入研究所授权的我黑马(微信号:chazuomba)发表，作者为高捷。
《企鹅饮食指南》(ID:che chihe)是中国最好的垂直饮食媒体之一，由于其出色的选材和早期的优秀视频，已经成为行业内迅速崛起的力量。这也是第一次将食品评价内容纳入到每个人的视野中，并获得了广泛的关注。有50万用户，月销售额超过200万。
王志伟毕业于复旦大学，是《企鹅饮食指南》的联合创始人兼首席执行官。我做过咨询和投资相关的工作。我喜欢喝葡萄酒，在世界各地寻找餐馆。
1号公共号码的个人情况和发展历史
坐在大学里:你以前的经历对你现在做的事情有什么明显的影响吗？
王志伟:这是第一次创业。《企鹅饮食指南》目前拥有50多万粉丝，并于今年年初开始进行电子商务，本月销售额超过200万英镑。
我以前的经历对创业有很大的影响。我以前做过很多消费品项目，当时的思维方式现在对我帮助很大。作为一名顾问，我想了很多，预测了很多不好的情况。
但我认为总体来说是好的。盲目做错事是对公司整体资源、同事心态和很多事情的极大浪费。
静坐大学:你是如何给自己定位的？
王志伟:首先，我们最早对做电子商务感兴趣。当时，我们认为电子商务是一个主要趋势，因为互联网上有很多机会，无论是葡萄酒还是其他与饮食相关的垂直类别。
第二，我以前很少喝酒，我走了很多弯路，浪费了很多钱和时间，因为我一点也不明白。因此，我知道吃和喝多种产品对使用者有一定的障碍。对于不知道应该消费什么的用户来说，许多类别的门槛仍然有点高。对于葡萄酒，大多数消费者不知道他们应该买什么。他可能有一个非常模糊的概念，葡萄酒适合保持健康，这是一个先进的东西，但当谈到具体的产品，他们仍然感到困惑。
第三，从互联网电子商务的角度来看，流量是非常昂贵的。那时，我想先做内容，先聚集粉丝，然后看看如何改变它。
坐在大学里:有没有明显的试错阶段？
王志伟:是的，我们曾经有两个搭档。去年四月，他们因为不同的想法离开了。我们过去比较个人化，有点像“罗吉思维”，关注网红，以网红为载体传递食物。
然而，在那次分离之后，我们远离了“美食网红”的概念，做了更多的事情，比如平台和品牌。我们也合作了很多有趣的内容，但是我们希望用户记住的是企鹅品牌而不是某个特定的人。
2号评价柱的集约化栽培
坐在大学里:你觉得做评估怎么样？是第一个吗？
王志伟:我们以前也做过，我们不确定这是不是第一个，但是我们是第一个把这样的内容放到网上的。
许多客户不愿意这样做，因为每个人的主要盈利模式都是广告。拿广告商或品牌的钱来评估很容易看出，第二个是没有意义的。
但我们很早就考虑过，没有在行业内做相关品牌或餐厅的广告，从第三方的角度来判断，采取立场，做得相对客观。
坐在大学里:你最初是如何想到把评估作为主要内容的？
王志伟:内容还是拍着脑袋做的。
尝试不同方向的东西，抓住一些东西，如果感觉好就继续做，并利用有限的资源专注于突破点。第一篇文章在整个网络上有四五百万的点击量，这是相当不错的。
坐在大学里:在评价文章变得流行之后，公众数字的内容取向有没有改变？
王志伟:没有变化。评估是一种方法，我们也写了很多类似维基百科的东西来帮助用户回答问题。
评价、百科全书内容或其他内容，如教用户烹饪，或使用一些咖啡和葡萄酒用具，本质上是告诉用户什么是好的，什么应该使用，而评价只是内容的一部分。
坐在大学里:你对内容输出有自己的计划吗，或者做你认为新鲜有趣的事情？
王志伟:我们有一条长期的主线。我们将定期召开专题会议，会议内容安排已经到了年底。但仍有一些调整空间。如果有特别有趣的事情突然出现，我们会去做。
自媒体非常灵活，但仍需要长期规划。永远拍你的头是很麻烦的。
静坐大学:你的团队目前有多少人？他们中有专门从事评估的吗？
王志伟:我们团队现在有几十个同事，主要是内容和电子商务，还有一些支持团队，大概就是这样的分工。
评估将分为不同的项目组。因为在内容上会有分工，有些人做咖啡，有些人做酒，不同的业务线在不同的方向做内容。
但是不管是酒、咖啡还是小吃，我们都会做评估。因此，它不是由任何人专门做的，而是在选择了主题之后，相关的负责同事将会做这项工作。
坐在大学里:谁是评估的参与者？你是用户还是美食家？
王志伟:总会有的。评估将基于“方法+专业+用户”的标准。
无论是葡萄酒还是咖啡，在食品评价的专业领域都有固定的方法，在评价时必须首先遵循这些方法。
为了确保专业性，我们将邀请业内专家从专业角度进行分析和比较。
毕竟，吃喝是贴近生活、人性化和直观的，我们的用户、我们自己的同事和一些美食专家将参与其中，共同完成评估。
坐在大学里:评价指标是如何制定的？有什么具体的标准吗？
王志伟:有两行。第一行是标准行。那东西好不好？这很客观，就像一瓶酒好不好一样。它有一些非常客观的标准。
第二，有一个风格线。这条标准线是不同风格的区别。例如，有些葡萄酒是浓郁的，有些是清淡的。你不能说谁更好。两种风格都有好酒。
但是如果有些酒太酸，不均匀，不管它是否浓烈，它都是一瓶不好的酒，所以很多产品都有两条生产线。
坐在大学里:你是如何决定这个话题的？
王志伟:我们有一个选题会议，看看有什么有趣的。这也取决于用户的反馈。我们经常和用户聊天，问他们想看什么。几个因素共同决定。
坐在大学里:这会使内容标准化吗？一般来说，从选题到推广需要多长时间？
王志伟:是的，我们会制定自己的标准。在这个过程中，我会查阅文献，采访行业专家，询问一些老大师，这是非常严格的。我们希望它的主观性和客观性能够共存。
至于推送时间，可以长也可以短。对于一些产品来说，获取样品需要很长时间，选择主题可能需要一个月的时间，但是我们会同时有很多项目。
刷吃朋友圈的评价文章
300包薯片，我们完了！这就是你想要的结果。》
静坐大学:你的团队是否独立完成了300包薯片的评估？
王志伟:都是我们团队做的。一些美食专家将被邀请，一些KOl，包括资深用户，将一起参与评估。每个人都会贡献自己的卡路里和胃一起吃。
在此过程中，我们将与客户交谈，并获得关于产品的反馈。我们仍然喜欢做这样的事情。
我们一直希望丰富选题。文章包含内容和离线活动及产品，并以多种不同的方式向用户呈现内容。
第三利润模式
坐在大学里:你的评价转换率是多少？
王志伟:这取决于你如何定义转换率。
第一层是内容本身带来的粉丝增长，所有栏目的评价文章都比较好。每篇文章都会带来成千上万的粉丝。
另一个是产品。经过评估，如果有好的供应商，价格合适的产品也会放到电子商务平台上，现在主要是在微信背景和淘宝上卖得好。
静坐大学:以前听说你没有做广告，那么目前的主要利润是什么？
王志伟:目前盈利模式比较简单，就是卖商品，因为你吃的东西离电子商务很近。
我们仍然坚持认为创造价值的人应该赚钱。如果我们为家庭创造价值，我们应该赚他们的钱，而不是商人。
从商人那里赚钱是不同的。以广告为例。从开始到现在，我从来没有拿过任何品牌或餐馆的广告，因为它会很纠结，我不知道该为谁说话。
然而，吃和喝本身是非常体验性的，所以你最终应该能够购买它，否则用户会觉得如果你在谈论它之后不能购买它，你就不会观看它。无论是国外还是国内的东西，如果他们真的感觉不错，我们会找好的供应商合作。
我坚信，当你以优惠的价格向用户推荐好的产品或服务时，它本身也是一种价值。信息的价值是相同的，相等的，甚至更强的。
电子商务平台:企鹅市场
静坐大学:现在有实体店吗？
王志伟:还没有，但这将是一种趋势。让用户离线的成本不会比在线高，如果把保留率和流量计算在内，有些地方可能会更便宜，所以我们也会考虑离线。我们将做线下活动和课程，并将一些东西结合在一起。
坐在大学里:在融资之后，你有什么新的发展计划？
王志伟:不会有任何变化。我们将继续做好内容，找到好的产品并推荐给用户。只有在内容方面，我们会制作更多的视频，尝试观看直播，尝试更多有趣的事情。
坐在大学里:企鹅饮食指南和其他食物公共数字有什么区别？
王志伟:明显的区别不是广告。许多美食账户，包括本地生活账户，仍然专注于广告，当然也有一些开始做一些电子商务。
做好这两件事都不容易。我对广告转型没有任何信心。对我们来说，这就是销售商品。广告不如一种更直接的商业模式，无论是分成还是成为经销商，你都能看到更好的结果，而不是一次性销售。
静坐学院:刚才提到用户理解产品有很多障碍。你目前最大的障碍是什么？
王志伟:未来的品牌必须通过高质量的内容和产品来积累，而品牌本身就是最大的障碍。
此外，内容的专业性是有代价的，但你需要时间，慢慢建立信誉和信任，这也是最大的障碍。品牌化是一个非常漫长的过程。
坐在大学里:这个评估内容有没有行业障碍？还有哪些行业适合这种评估？
王志伟:很多，比如家用产品，app推荐的，看过的性玩具。它只是内容的一种形式，可以由各行各业毫无障碍地完成。
第四名用户和内容
坐在大学里:简要描述你的用户。
王志伟:他们是一群追求良好生活方式的人。他们不盲目追求强制，而是真正注重质量。他们愿意花时间阅读我们写的东西，这可以给他们想要的价值。
就用户属性而言，一线和二线城市的用户更多，女性多于男性。但这只是一个表象，核心是用户真正关心这个问题，而不是简单地追求更引人注目的东西。
插件学院:你如何与用户互动？
王志伟:公开号码比较单向输出，用户反馈不及时。因此，我们会做很多线下活动。我经常一个人去。离线活动可以更好地与用户沟通，直接听取反馈。
我们有很多线下课程，我们会做一些真正的新手课程让用户参加，比如咖啡新手班和啤酒新手班。我也和用户一起吃饭和聚会，很多用户私下和我成为了朋友。这样的机会很多。
事实上，最有用的事情是连续输出的好内容，并且把事情做好。线下活动只是锦上添花。
对新媒体产业的第五点意见和建议
静坐大学:在你看来，一个优秀的新媒体领导者应该具备哪些能力？
王志伟:从三个层面。
第一个是内容本身，内容创建自己的风格非常重要，这样用户可以一眼就认出它。内容的形式将更加多样化，图形、视频、直播等各种方式，甚至线下活动本身也是一种内容，这些不同方式的结合会给用户更多的立体感。
除了内容，操作也很重要。尽管现在整体流量在下降，但用户总是需要信息和内容，而且整体流量在增加。流量的下降是因为分享这碗米饭的人越来越多，而不是想吃的人越来越少。在这个阶段，推广内容需要更多的时间。当然，好的内容有很强的自我传播能力，但是内容本身需要提升。对于正在做新媒体的同行来说，他们必须在吃内容的同时添加操作。
第三件事是要考虑如何赚钱，以及赚谁的钱。如果你想长期赚钱，你应该使用长期赚钱的方法。在你理解它之后，你将不得不做一些技术性的事情。如何做内容和如何做操作都是后面的事情。
进入大学:招聘的标准是什么？
王志伟:首先，它应该很有趣。他不可能是一个纯粹工作的人。毕竟，当你做一些非常有生活方式的事情时，有趣是很重要的。
其次，我们要看创业的标准，愿意接受创业的不确定性，解决这些不确定性带来的问题。这种精神也很重要。
坐在大学里:从你的招聘经历来看，新媒体从业者有什么问题？
王志伟:这不是求职者的问题，而是招聘人员的问题。
招聘人员对新媒体的考虑过于简单。如果你想成为一个新的媒体，你可以通过招聘两个新的媒体运营商来解决所有的问题。然而，使用它们并不容易，所以你不能责怪那两个人。
我们公司至少有三分之二的人从事新媒体运营，涉及到所有的环节，如内容制作、发布、真正的窄化运营和相关设计。广义而言，一切都包含在新媒体运营中。
我们公司至少有十几个人在做这件事，但没有一个是完美的。一家公司希望两个人来做所谓的新媒体业务，那么如何才能做好呢？
与其谈论求职者的问题，还不如想想这个问题在招聘过程中是否被理解了。这个行业有很多人才，他们愿意承担责任，花时间学习，因为这是一个非常新的行业。
作为一个企业本身，我们需要更清楚地思考这个部门是干什么的，以及它对整个公司意味着什么。不是说所有的企业都应该有一个微信号，就像以前一样，所有的公司都做一个网站，但这是没有意义的。
如果你不了解这个账户，或者这个新媒体应该扮演什么角色，以及它对整个公司意味着什么，仅仅开设一个新的媒体部门是不负责任的。
坐在大学里:你认为新媒体编辑应该具备哪些基本素质？
王志伟:这件事有两个部分。
第一部分是内容制作部分。像所有传统媒体一样，我们应该能够写好东西。当然，好的标准对于不同的行业是不同的。
第二个是可操作的。运营可能更接近市场的属性。正如我们刚才所说，内容本身需要提升。当你有好的内容时，如何快速从零积累到一仍然有很多技巧。包括沟通能力，包括操作风扇的能力，包括线下推广能力，都将被视为标准。
因此，我认为，首先，你应该清楚你在做什么，然后考虑你在不同阶段将要做什么。
坐在大学里:《企鹅饮食指南》从今天开始运作，对你的个人成长有什么影响？
王志伟:过去有太多人从第三方的角度看待公司。现在，从运营商的角度来看，这是最大的收益。
人们是如何管理的？如何管理这笔钱？如何找到合作伙伴？如何发展？如何维护它？如何一起成长？它太大了，但总的来说是一次很好的经历。
坐在大学里:结合这些经历，你能给类似的创业公司一些具体的建议吗？
王志伟:让我们回到刚才谈到的第一个问题。如果你是一家新媒体公司，那就是所谓的内容创业。你想知道如何赚钱，是取决于内容本身还是内容带来的流量。
无论是销售广告、产品还是服务，流量都能赚钱。你应该非常清楚地理解这一点，你会发现内容只是业务的一部分，而不是全部。
如果你靠内容本身赚钱，你怎么卖它？如何销售你的内容？本质上和销售一样，它是一种产品。
但是如果你卖广告，你能在哪里找到顾客？如果你销售电子商务的服务或产品，你将回到服务和电子商务。如何保证服务质量？如何找到顾客？
像电子商务一样，如何管理仓库、供应链和客户是一个基本的商业话题，这并不简单。
我一直认为内容电子商务是一个虚假的命题。内容只是获得流量的一种方式。本质上，它仍然是一个传统的电子商务业务，它只是结合了两个东西，并成为一个模式创新。
如果你不是一家新媒体创业公司，你应该在做之前了解它的目的。盲目投资内容，无论是一人、两人还是多人，都会浪费资源，并可能达不到预期的效果。
我见过太多的传统公司，但我只想发出一个微小的信号，并把它交给第三方公司。我最后看到的数据都是假的。每年，在数万甚至数十万甚至数十万的预算下，我都会做一堆虚假的粉丝，做一堆虚假的点击，却没有推广这个品牌。如果你雇一个人自己动手，杀了两个人，你就不会得到你想要的效果。
因此，无论是对新媒体公司还是非新媒体公司来说，理解目的都是非常重要的，远远超过所有其他事情。
