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面对七天国庆假期，许多人会选择出去玩。去香港、澳门、台湾和海外旅行已经成为许多人的计划之一。由于游客人数众多，这几天也是海关人员最忙的日子。为了减轻工作人员的压力，珠海拱北海关引进了机器人来协助海关工作。这是海关机器人首次在中国使用，它可以帮助海关工作人员进行检查，并为通过海关的旅客提供相关的引导信息。
海关机器人[中央电视台新闻截图]
这次有十个机器人值班，名叫小海。据介绍，该机器人装载了海关业务专用的大数据，并具有智能语音系统和人脸识别技术等功能。
向导
这个机器人内置了3200多个海关旅客检查的常见问题，如通关后在哪里打车，哪些物品是禁止物品，通关时需要注意的事项等。值得一提的是，这些机器人可以实时翻译并智能地解决28种方言和语言，如普通话、广东话和英语。但是，这些函数存储在内部数据库中。当一些乘客问一些没有输入数据库的问题，而机器人无法回答时，机器人会将这些问题转移到后台，人工回答。
海关机器人[中央电视台新闻截图]
捕捉水上乘客的图像
这个海关机器人的头部装有摄像头，它捕捉到的信息将被送回后台，工作人员可以通过它查看乘客的当前情况。
海关已经整理了他们曾经截获的“水上乘客”的数据。经过评估，高风险乘客的信息和图像被记录到机器人的人脸识别系统中。机器人的人脸识别系统一旦捕捉到“水上乘客”的图像，就可以立即将信息传送到后台，以便海关能够及时发现情况。
平台机器人这次，拱北港雇佣的机器人数量是人均。平台机器人是一个在中国机器人领域备受关注的机器人概念。简而言之，平台机器人是根据不同的使用场景和服务内容定制的，包括但不限于外观、软件和硬件、应用程序等。
据了解，这些“小海机器人”是由深圳一家名为“博明威智能科技”的公司开发的。这些机器人是基于三宝平台定制的，主要面向安全和公共服务领域。据介绍:
该机器人集成了人工智能技术，如视觉识别、语音交互和自主学习...
三宝平台机器人
然而，根据目前的信息，我们看不到“自主学习”的优势体现在哪里。然而，海关机器人的R&D工作人员已经公开表示，他们将在“不断改进”中使用机器人，以协助海关港口监管和打击未来的走私犯罪。
社会评价是针对这个海关机器人的，网民和业内人士的评论褒贬不一。
一些网民说:
黄金周期间，每天通关的人数是平时的几倍。光是人工检查和服务的工作量就太大了，引进机器人真的可以节省很多东西。
相关从业者用机器人说道:
这个机器人是海关的吉祥物，没有什么实际用途。我没有看到它的技术细节，所以很难评论。然而，根据互联网上的信息和介绍，它没有任何复杂的技术内容，在实际使用中也不能减轻工作人员太多的负担，因为它的智能不是很高。但是从另一个角度来看，对于机器人的推广，海关起到了“广告”的作用，这对行业是有好处的。毕竟，服务机器人是未来的趋势。
除了评估机器人的质量，一些网民还批评了这个海关机器人的一些功能:
面部识别检查“水上乘客”？打扰一下。你想让水上乘客大摇大摆地走向机器人，摆好姿势并认出它吗？你过海关时不需要出示证件吗？当你检查时，你可以通过比较来知道谁是“高风险”乘客。证书的准确性仍然很高，这肯定比机器人的视觉识别更可靠。如果乘客戴着帽子、面具或化妆，机器人怎么能认出它呢？这么简单的事情一定很复杂...
机器人在技术上是有用的还是高端的，这是一个象征性的事件——机器人出现在一个重要的位置。事实上，在类似的公共服务和检查领域，这个海关机器人并不是第一个。今天上午，《雷锋晨报》还报道，为了确保监管行为到位，全国许多地方在国庆期间开始引入无人机进行公路巡逻执法；在此之前，深圳机场开始使用机器人作为导航服务。然而，与在这两个领域的使用相比，海关更为严重。
随着机器人相关技术的提高和行业的发展，未来机器人将逐渐出现在这些关键位置，并将越来越受欢迎，机器人将变得越来越智能。我相信“机器人公务员”将逐渐成为正常的生活。
