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现在，零售业最热门的是什么？答案是线上和线下整合的全面零售。最近，京东空转到北京举办2019年战略会议和供应商会议，主题是“思考、创新、开放、共赢”,这表明2019年集中了力量。
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无限零售再次突破，
它带来了什么新体验？
京东家电空调业务部总经理邱志浩在会上表示，京东空调将在2019年继续实施无限零售战略，加快向四、六线市场的渗透，以多场景线下运营为主体，进一步拓展销售渠道，更直接、更准确地接触消费者
说到无限的零售模式，熟悉京东家电并不陌生。早在2017年，JD.com就通过无限零售推出了线上和线下的整合。截至2018年底，JD.com已在全国25000个乡镇和600000个行政村开设了10000多家JD.com电器商店。借助近2000个京东黑帮，JD.com电器已经渗透到中国46个层面的广大地区。
京东家电商店不是一个普通的线下商店。在无边界的零售思维下，京东家电商店创造了“线下体验+网上购买”的双线模式，不仅让消费者充分体验线下，也给消费者网上购物带来了便利和好处。它结合了在线和离线的双重优势，一举两得。
京东家电商店背后，依托京东强大的供应链系统和京东家电的各种服务。京东空这次转而关注产品。围绕不同圈子的用户，京东空推出了三产品策略:“京品”，即与品牌所有者一起为用户反向定制；“山寨产品”，适应消费升级，开发高端产品；“新产品”与品牌所有者一起为用户带来最新最好的新产品。“三产品战略”可以说是京东家电无边界零售的一次突破，它将结合京东和品牌拥有者各自的优势，给用户带来全新的产品体验。
服务也是这次京东空战略调整会议的亮点之一。自开业以来，京东家电一直在不断更新换代。2013年，“30天保价，30天质量问题可以退货，180天质量问题可以换货”；2016年首次推出“家电购买指数”，并对“嘉安店小秘书”进行升级；之后，发布了北京雨伞计划，包括平台服务、售前服务、售中服务、售后服务和增值服务等36项服务承诺，创造了“服务好，去京东”的良好口碑。
在此基础上，京东空调专门为空调这一类别定制了新的服务。例如，0元的安装服务，京东将免除消费者安装费，高空运营费，材料费和一些特殊工程费用；第一年也有心灵的平静。在京东购买空音的消费者可以享受安装后7天内无理由退货等服务，并且在第一年内只需更换而无需维修。
京东家电的这种线上线下零售将会给这个行业带来变化。众所周知，空是一个强大的服务类别。消费者不仅购买空，还购买包括安装和售后服务在内的服务。尤其是在第四和第六条线地区，这项服务的痛点更加突出。这些地区的消费者经常找不到buy/きだよきだよきだよきだだよききだだだよ/,but的维修点进行维修。现在，随着京东家电的无限零售，一切都解决了。消费者不仅告别了价格高质量差的空色调产品，也告别了过去差的服务。
你看，如果你在京东买空音，你不仅可以享受更好地满足你需求的产品，还可以享受细致的服务。“商品+服务”的演变构成了空声调购买的新体验。
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打破边界，京东、品牌所有者和用户的双赢模式
在京东空 2019年战略会议和供应商会议上，也传递了一个新的信息，即京东、品牌所有者和用户正在建立一个双赢的局面。
在运营中，JD.com·空将全方位地赋予品牌所有者权力，JD.com和品牌所有者之间的界限将被彻底打破。JD.com更接近用户，更了解用户，品牌所有者更了解产品。双方的结合将为用户带来更加多样化和更加精准的营销，同时让用户参与进来，享受更好的参与体验。
在京东线下的家电专卖店中，京东空调将与空调厂商携手，从用户体验、培训和活动三个维度提升专卖店的中高端销售能力，有效提升厂商在市场前端的竞争力。
这一点非常重要，它将为京东、品牌所有者和整个零售行业的用户创造一个双赢的局面。今年1月28日，也就是北方传统的腊月二十三周年，京东家电与美的空达成了战略合作转移。双方将在产品独家供应、培训和活动方面相互合作，在京东家电专卖店系统内共同推广美的品牌目标of/きだよきだよきだだよきだだだだだよ。同时，双方还设定了每年40亿美元的战略合作目标。
从美丽的空来看，京东家电商店的吸引力是毋庸置疑的。美的空调整将有效盘活县乡家电零售市场，提高经营效率，实现渠道的极度下沉和扩张，促进销售增长。
不同地方的消费者有不同的需求。第四和第六条线上的消费者也是如此。通过全零售平台，JD.com和品牌所有者将更好地利用彼此的资源和能力，为当地消费者带来个性化和差异化的定制产品和服务，从而实现家电、品牌和用户的双赢。
大促销也是这种双赢策略的体现。说到大促销，它通常是一线和二线地区的专利。然而，京东家电改变了这一点，依托无界零售平台，将推广延伸到县乡市场。以今年元旦为例，它在全国2.5万个乡镇和60万个行政村的数万家京东家电商店全面展开。这种扩张扭转了农村家电市场价格高、货源少、小企业竞争力弱的痛点，上演了一场“农村包围城市”的好戏。
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结束语
毫不奇怪，2019年京东家电的第一枪是在空.空作为一个与“商品+服务”并重的特殊类别，是家电行业中最难设置竞争壁垒的类别和关键类别。
京东家电打破游戏空品类调整的一个重要武器是线上线下整合的全零售策略。成千上万的京东家电商店和仅有的2000个京东团伙正在成为打开46层市场的利器。一方面，它让京东空渗透到县乡四级和六级市场，大大实现了渠道的下沉；另一方面，京东与品牌所有者合作，加强品牌所有者之间的关系，也成为了一个新的定位。
除了全面零售，京东在空的努力还包括多样化的产品定制，以满足各界用户的需求；多样化的精准营销帮助制造商提升品牌形象；持续的服务改进，提供最好的用户体验等等。所有这些措施都是为了实现“以信任和顾客至上为基础创造价值”的价值理念，并通过改善用户体验来巩固自己的主导地位。
2月25日，工业和信息化部CCID研究所发布的报告显示，2018年京东占据了60%的家庭电网采购市场。如今，京东家电正全力进军空重点领域，通过服务、产品、营销等各个环节，在整个零售领域取得突破性进展。(资料来源:南明鲨鱼)
