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我们有一个内部说法,我们希望美国集团能够迅速交付一切,最后我们希望将整个世界交付给消费者。
11月17日,第三届世界互联网大会互联网+物流论坛今天举行,美团点评首席执行官王星发表主旨演讲。
以下是王星的讲话。由《我是黑马》编辑。
大家好,我是美团评论首席执行官王星。我很高兴有机会与你分享我们对互联网和物流的看法。
我的演讲分为两部分。第一部分着重阐述了我们对互联网+的理解,第二部分是互联网+物流的具体实施。我认为在互联网上有两个层次的物流。一方面,互联网+给物流带来了什么样的新需求,另一方面,互联网+如何将物流结合起来,使物流变得更好。
第一部分是关于互联网加。我觉得自从李克强总理一年多前提出互联网+这个概念以来,我越来越觉得中国互联网近20年的发展已经到了一个拐点。中国的互联网用户数量接近7亿。当互联网用户的数量占总人口的一半时,这个市场不再能够仅仅通过用户的广度和数量而翻倍。那么,互联网的增长应该从广度(即用户的增长)向深度(即向个人用户提供更全面、更深入的服务)转变。
在过去的几年里,用户已经有了回报。例如,iphone诞生于2007年,安卓于2009年发布。这种对用户的奖励是在他们之后形成的。一方面,我们应该继续让另一半人口使用智能手机,另一方面,我们应该实施互联网加。
过去四年是互联网加的上半年,表现为用户红利、用户规模和广度的快速增长。现在我们已经到了一个关键的转折点。在下半年,不仅要增加用户的广度,还要增加用户的深度,这一点非常重要。
互联网被每个人使用,深入到每个方面。作为最大的吃喝玩乐的网络平台,《美团评论》聚焦于吃喝。我们每天做的就是想办法让中国人吃得更好,所以这是一个巨大的需求。然而,让中国人吃得更好听起来很简单,也很难实施,这需要从各个方面考虑。
公众评论成立于2003年,是世界上最早评估食品和饮料的网站。从食物的角度来看,它让每个人都能找到一家好餐馆,希望每个人都能吃得更好,价格更好。自2010年美团成立以来,我们实现了中国最大的餐厅覆盖,最大的餐厅折扣,并可以直接在手机上完成完整的餐厅发现、预订和支付流程,即您到达餐厅后,整个流程更加便捷,价格体系更加优惠,不仅是信息,也是交易。
有几种方法可以让中国人吃得更好:一种是出去餐馆吃饭,另一种是人们不动,食物动,东西都准备好给你吃了。这是该美国集团自2013年底以来的首次收购。美团的外卖在过去几年里增长非常快。还有一种吃法,就是给你原料,你在家做饭。我们公司所做的是继续让互联网+在互联网+周围吃喝玩乐,让公司成为最大的吃喝玩乐平台,其中吃是最重要的需求。
事实上,不仅吃,吃,喝,玩,而且做很多事情。例如,电影,我们也是一个互联网售票平台。此外,还有旅游、酒店机票预订,在整个用户平台上发展很好。围绕着最广泛的吃喝玩乐需求,全国每年有2.23亿人在美团上花钱,美团是仅次于淘宝的电子商务平台。
第二部分是互联网加物流。美团点评在物流方面所做的,是在同一个城市最接近消费者的地方及时送货。我们把东西准备好,拿出来给消费者,这样消费者就可以在家里和办公室方便地吃东西。我们的目标之一是让美国团队提货。在这个目标的指引下,我们的智能物流现在有两大特点:一是我们的城市物流拥有最高的订单密度;其次,我们是最快的。
美团外卖是一项相对年轻的业务,始于2013年,2014年覆盖全国大学校园,2015年成为中国主要的大中城市,现在覆盖中国1000个大中小城市。我们城市的即时交货订单规模增长很快。去年年底,我们每天有300万份订单,然后是400万、500万和600万份。一个月前,我们新的单日高峰是700万份订单。如你所知,700万的订单已经超过了京东每天的包裹数量,而且是在三年内实现的。因此,我们是同一城市中实时物流订单量最大的平台。
我们仍然有巨大的潜力。每个人一天吃三顿饭。中国有13亿人口。如果乘以3,应该是每天40亿顿饭。这也是互联网的体现。一百年前,当我们做衣服的时候,我们买了布,然后回家自己做衣服。随着工业、服务业和零售业的发展,现在除了非常高档的定制之外,我们还销售生产精良的标准服装。这是过去几十年里衣服的变化。
因此,我们相信食物一定会改变。二三十年前,当商品经济不发达的时候,大多数人买菜回去做饭,然后出去吃饭。现在越来越多的人开始点外卖。在中国,我们每天只发送700万份40亿份的饭菜,其中1%不到4000万份,40亿份中有1%是4000万份,所以空.仍然有巨大的市场
在不同的城市,包括杭州、上海和北京,你可以看到许多穿着黄色衣服的人在街上骑着电动汽车。我们通过电动汽车和恒温箱尽快向消费者提供食物,因为食物需要是热的,这对我们的物流和配送有很高的要求,我们需要尽快提供。我们目前的时间是平均交货时间是28分钟。消费者拿出手机,打开美团外卖,我们平均28分钟就可以给消费者送上一顿热腾腾的美味。
我们能做到。除了说我们位于全国数十个和数百个城市,有许多美团快递司机,我们整个智能转运系统也非常重要。这是同一个城市最大的实时调度配送系统,从早到晚平均分配,吃饭时间集中在中午和晚上,所以三四个小时内就能配送几百万份订单,这是一个高密度的配送需求。在整个超大规模o2o配送调度系统中,我们一方面非常清楚骑手的状态,另一方面对消费者的需求有清晰的统计和预测。我们对这一需求有一个明确的预测,而且也便于调度我们的产能资源。通过数据积累和智能功能,我们可以实现良好的实时调度,包括如何进一步降低成本。我们已经做了大量的整合,以提高每个骑手的交付奇数。总之,我们现在已经为美团外卖建立了一个智能调度系统,可以实现大规模的精确预测和实时调度。
这就是我们现在正在做的。
未来,一方面,我们将继续满足美团境外非常高速的订单需求,另一方面,我们将逐步开放同城即时配送平台,与更多商家合作,希望通过美团外卖平台,方便地为消费者提供越来越多的服务。
因此,我们有一个内部说法,我们希望美国集团能够迅速交付一切,最后我们希望向消费者交付整个世界。