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据北京时间15日晚综合报道，据中国消费者协会网站消息，iphone6和iphone6s系列手机在自动关机后没有充电器是无法开机的，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司询问了这个问题。
最近，中国消费者协会收到消费者的举报称，他们使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍然有50%-60%的电量时会自动关机，系统升级后仍然存在自动关机的情况，环境寒冷，甚至在室温下会自动关机，自动关机后没有充电器手机无法开机。媒体已经报道了上述问题。
鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国拥有相当多的消费者，很多人反映了同样的问题，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司询问了iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机的情况，中国消费者协会将关注此事的进一步发展，维护消费者的合法权益。
中国消费者协会要求调查提出许多问题，并要求苹果在收到信后的10个工作日内回复。
1.为什么iphone6和iphone6s手机会自动关机？手机电池有问题吗？
2.客户向贵公司报告了异常关机问题。你的公司是如何处理的？
3.如果大面积非正常停机，贵公司将采取什么补救措施？
根据媒体最近的报道(微信公众账号:技术还不错)，关闭iphone6和iphone 6的门似乎已经成为一个群体事件。关注度继续升温，但目前，苹果官员尚未找出具体原因，也未能提供合理的解决方案。
今年当几部iphone6s自动关机时，苹果给出的原因是低温。然而，当关门事件继续发酵时，南方的用户也经历了大量的关门。有必要知道南方的温度仍然在0℃以上，而且没有低温。苹果公司关于低温会导致自动关机的声明不能解释所有的情况。
到目前为止，苹果官方还没有给出确切的声明，一些有问题的手机已经被线下授权商店测试过，但是问题还没有被发现。除了温度对锂电池的影响之外，一些技术人员表示，手机内部组件的老化很容易导致电池问题，如功耗过大和充放电不完全。
据一些分析师称，自动关机与ios10有关。自从苹果公司推出ios10以来，它一直被批评消耗了太多的能量。我不知道这是巧合还是和天气有关。随着ios10版本的不断升级，iphone6s系列的关机门越来越大。一些iphone6s用户报告说，去年发生了自动关机，但没那么严重。
根据苹果技术人员在官方网站上给出的分析，电池硬件、系统、主板和天气可能会导致自动关机。也就是说，从产品技术方面来说，苹果的官方技术人员也推测自动关机与系统有关。电池问题通常非常复杂，三星galaxy note7的爆炸也是由电池引起的，但是问题的原因还没有找到。
