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蓝鲸TMT月19日:近日，Phoenix.com首席执行官、小信息董事长刘爽在第16届中国互联网媒体论坛上发表主旨演讲。回顾凤凰网近十年的发展，刘爽对人工智能时代的算法编辑提出了自己的看法。
在刘爽看来，算法编辑有三个陷阱，需要负责任的媒体小心避免。首先，媒体需要避免点击推荐模式的“头条抢眼”算法，这会带来阅读的浅薄甚至庸俗化；其次，避免“千人算法”带来的个体信息孤岛；最后，它避免了由大量点击驱动的简单算法推荐带来的狭隘视野和视角。
他表示，虽然该算法是由顶尖工程师构建的，但内容从业者和优秀的编辑人员也必须参与算法优化过程，这样才能真正避免上述算法局限性带来的问题。
附在刘爽的讲话中:
尊敬的领导和媒体合作伙伴:
大家早上好！
很荣幸来到“酷贵阳”，在第16届中国网络媒体论坛上发表主旨演讲。我想用接下来的时间来谈谈凤凰网过去十年在网络媒体领域的实践，人工智能时代的算法探索和媒体坚守。
凤凰网十年探索
在2005年之前，Phoenix.com是一个彻头彻尾的媒体官方网站。十年前，当我第一次来到这里，Phoenix.com的域名是www.phoenix TV。作为一个“海归”，我经常在拼写上出错，然后把它改成www.ifeng。这个域名也生动地展示了传统媒体对网络规则认知的差异。
凤凰卫视的第一个飞跃是从媒体官方网站到新闻门户网站的转变，那是在2006年。2009年，我们开始干预资本市场，2011年，我们在美国成功上市。如今，Phoenix.com的pc端每天有近5000万用户，在门户网站中排名前三。凤凰移动客户端，加上一个由我们控制的小信息应用，在移动平台上有将近7500万的流量。
凤凰城。com是在“强大的敌人”的环境下成长起来的。当我接管菲尼克斯时，新浪和其他四个门户网站都被列出来了。我们是对传统媒体(凤凰卫视)运营网站的特殊探索，尤其值得分享——在这十年的发展中，我们没有依靠母公司的现金支持，而是靠自己发展，每年都盈利。我们也是世界上第一次传统强势媒体拆分新媒体业务并在海外上市。
回顾过去的十年，门户网站的模式已经固定下来，我非常敬佩的大哥陈彤建立的大规模、快速的门户网站发展模式已经深深扎根于中国互联网(爱记、净值、信息)。在这样的大趋势下，凤凰依然可以脱颖而出，成为一支新生力量，我认为首先得益于我们对差异化定位和媒体气质的坚持。
我们的价值观可以用这些话来概括:中国人的感情，这是我们的根和我们的灵魂；从全球的角度看，我们希望以开放的眼光看世界，同时从全球的角度看中国；包容和开放，我们希望在法律、法规和政策的允许下，尽可能包容不同的观点；进步的力量，我们必须成为推动中华民族伟大复兴的进步力量。
我们的气质可以用这些话来概括:我们有坚强的性格，我们要大力宣扬真、善、美，勇敢地揭露假、丑、丑，这就是我们坚强的性格；敢于承担责任意味着我们必须真正抵制庸俗和媚俗的诱惑，抵制那些垃圾流，承担责任，维护媒体的责任；真性情是指涉及重大国家利益的核心问题，如南海争端、捍卫钓鱼岛、反台湾独立、反占领、反新疆独立等。凤凰必须捍卫我们的国家利益，表明我们的立场。展示我们的气质；有温度，作为一个媒体，我们应该有人文情怀，我们应该有同情心，我们应该全心全意地关心弱势群体，捍卫公平和正义。我想，正是因为坚持核心价值观，继承了我们多年的媒体气质，Phoenix.com才能在同质化的网络竞争中脱颖而出。
我们的使命是通过捍卫人民的知情权和发言权来获得影响力和可信度，并给全球中国网民带来幸福和力量。每个人都在谈论影响力，但是没有公信力，就没有影响力，所以要建立公信力，就必须首先遵守新闻规律。坦率地说，这是一个挑战。虽然无法到达，但我们的心渴望它。遵守新闻规律一直是我们的追求。
在过去的10年里，我们做了很多规划，创建了很多品牌栏目。我们希望用高质量的内容唤醒积极的能量和真情实感。例如，我们与国务院合作的专栏《郑能良》，有计划、有节奏地发表政策文章，展示了国家开放政务的努力。这个专栏每天有30，000次点击，这对于关于政府信息公开的文章来说是惊人的。此外，我们还率先发布温暖的新闻，传达温暖、真实、善良和美丽，保持警惕和相互帮助，并使其在商业网站上以专栏为导向。这篇文章每天都有30万次点击，在过去的一年里累计有3亿次点击，形成了良好的品牌效应。
用凤凰新闻和一点信息抓住移动信息的入口
经过10年的探索，我们已经确立了中国互联网门户的领先地位。在移动互联网时代，用户迅速从个人电脑移动到移动互联网，所以我们的下一个挑战是占领移动互联网的信息门户，我们把它定义为凤凰城的珠穆朗玛峰。为此，我们采用了“两轮驱动”的方法。依靠凤凰新闻客户端和一点信息，我们从南坡和北坡向珠穆朗玛峰发起冲击，希望能加入到峰顶。
第一个产品是凤凰客户。它继承了凤凰电脑的气质和新闻权威的力量。在重大事件上发出强有力的声音。同时，介绍了实现头尾结合的算法，即头部内容和长尾内容的结合。特别是随着凤凰卫视自媒体平台的发展，凤凰卫视拥有20多万个自媒体，集中在31个领域。因为在自媒体时代，每个人在移动互联网上阅读的内容有60%来自媒体，Phoenix.com希望通过这个平台收集中国最好的自媒体，为每个人提供个性化阅读。
另一个产品是一点信息。这是凤凰控股的一个信息应用。因为不同的人在这个平台上定制不同的内容，我们强调这个产品是“个人定制+价值阅读”。可以说，该产品集成了多种产品功能——包括搜索、浏览器、门户网站和导航。其特点之一是海量的内容，包括文字、图片和音频，拥有大量的自媒体站，每天在这个平台上收集30多万条信息。我们也有一个非常严格的内容审计系统，以确保我们提供的内容是干净和纯粹的。
一点点信息对于内容分发来说有两个特点:准确性和快速性。根据用户的位置、场景和时间，用户使用的手机型号，用户的个人信息，以及用户在应用上的浏览、点击、停留时间、转发、评论、订阅、搜索等行为，我们可以为用户画出一幅准确的肖像，然后推送“认识你”的信息。特别是我们可以让用户通过“搜索+订阅”的方式主动表达自己的兴趣——比如，你可以订阅贵州省委书记陈敏儿的频道，或者是贵州菜系“爱豆腐果”的频道。
简而言之，在移动互联网时代，一点点信息的诞生就像火药和指南针。火药意味着我们的用户可以通过搜索关键词和定制频道来点燃他们对碎片的兴趣。他每天都可以在自己定制的频道上看到这个领域的最新内容。如果没有通过关键词定制频道的技术，他获取这些有趣内容的效率会非常低。同样，对于那些在长尾领域有着深厚积累的创作者来说，因为我们可以像指南针一样准确地将高质量的内容匹配到他在长尾领域的潜在读者身上，他有继续创作的动机和动力，所以这也是一种激发作者创作热情的火药。我认为这种火药和指南针效应是我们在内容编辑和内容分发中的奇妙化学反应。
人工智能时代如何让算法在编辑中闪耀
接下来，我们将关注凤凰卫视对人工智能时代媒体责任和算法驱动之间关系的思考。
最近，有一本特别受欢迎的以色列作家的畅销书，叫做《人类简史》，他很快将出版一本新书，叫做《明天的简史》。书中有一种非正统的观点，即算法将终结人类的自由意志。他认为，从文艺复兴以来，未来人们将改变倾听内心呼唤、关心内心感受、根据内心感受进行判断的做法，将转向更多地依靠算法和倾听算法的呼唤来做出生活和工作中的重要决策。
因为人们每天都以数据的形式上传他们的行为，并与朋友分享这些数据。您的硬件存储了大量您的日常行为，算法将根据这些行为对它们进行分析。最后，算法可能比你自己更了解你。因此，在未来，人类可能不听父母和亲戚的建议，但也听他们自己的想法。人工算法最能匹配并告诉你选择谁。
在这本书里，他举了安吉丽娜·朱莉为例。她决定通过这个算法很早就进行乳房切除术并避免乳腺癌，因为这个算法已经掌握了他们家族关于乳腺癌的大数据。还有俄罗斯象棋大师卡斯帕罗夫(Kasparov)，他与算法联手击败了只依赖算法的计算机。
就我个人而言，我认为算法终结人类自由意志的判断是深刻而片面的。因为算法首先是由人创造的，所以人们可以选择它是否依赖于算法。
让我们看看算法编辑是如何工作的。它会取代手工编辑吗？它是一套程序，根据点击量系统地计算、过滤和推荐文章。他的工作状态是一天24小时，一周7天。
它没有情感，不会生气，总是一丝不苟，不遗余力，总是会通过大量的计算找到“点击数最多”的文章。正是由于算法编辑的非凡勤奋、理性甚至冷酷，我认为算法会有三个陷阱，这就要求负责任的媒体特别谨慎:
首先，要避免点击推荐模式的“标题吸引眼球”算法所带来的阅读肤浅化甚至庸俗化。
当阅读一些客户时，我经常有这样的经历。标题很棒，但是当我点击它的时候，它就像吃了一只死苍蝇。这种经历的原因是，我们的海量数据操作是基于点击的，有无数的读者被耸人听闻的标题所吸引，在阅读完标题后立即离开。尽管他的个人经历非常不愉快，但他的点击行为仍然存在，并被算法捕获，这形成了一个恶性循环。被吸引的人越多，这个新闻就越受重视，就会被推荐，这会严重影响阅读体验。
为了避免这个问题，负责任的人工智能公司不仅要看点击数，还要根据停留时间、转发和分享、收集评论等指标来确定文章的推荐权重。同样，我们也应该看看稿件来源和用户市场的质量，以最终评估文章的质量。这样，我们就可以避免阅读粗俗和庸俗的内容。
第二，避免“成千上万人，成千上万张脸”的算法给我们带来个人信息孤岛。
在“千人万面”的算法下，特别是用户兴趣图绘制得越来越精细，我们可以敏锐地捕捉到用户很小的兴趣需求。比如，我对二战东方战场的热爱，比如我对人类历史上各种坦克和装备的热爱等等。如果我们不能在人们的一般阅读和个人阅读、人们的时间敏感性、新闻和非时间敏感性信息之间取得平衡，随着时间的推移，我的屏幕将基本上充满二战东线战场的历史和各种坦克的信息，这导致了我所说的信息孤岛。
同时，许多重大政治事件、影响国计民生的经济政策变化等。，可能在我的屏幕上没有正确加权。这个结果将非常局限于我的个人兴趣，随着时间的推移，我将逐渐把应用变成纯粹个人娱乐的阅读器。
因此，我们的算法应该如何在对时间敏感的高质量新闻和个人利益之间取得平衡，如何在你的潜在利益、所有人的共同利益和你的个人利益之间找到平衡，及时而恰当地用不同的潜在利益和共同利益来刺激他，避免他陷入过于狭隘的个人利益？
第三，避免了由大量点击驱动的简单算法推荐造成的视觉和视角的狭窄。
虽然该算法被宣传为“成千上万的人和成千上万的脸”，但在这个所谓的“成千上万的脸”领域，我们文章中推荐的逻辑基本上依赖于大量点击和共享。
因此，也有一个假设，即我们的建议必须是在这一领域广泛阅读和广泛分享的工作。这种阅读作品，一个可能是基于事实陈述，很少有主观因素；另一个可能是意见的表达，这当然是主观的。在这种情况下，可能会有一个陷阱-我们推荐的是高点击率的作品，公众，甚至普通人，一致鼓掌，但不一定是高度认可你的圈子。
例如，王案是一个娱乐事件，但主流观点肯定是同情王和贬低这对夫妇。另一个例子是中日在钓鱼岛问题上的矛盾。大多数关于中日关系的思考都是由同一个敌人所分享的，民族主义情绪充满了鲜血。
另一个例子是通用汽车的案例。事实上，对转基因有不同的看法，但是由于民粹主义的盛行，有很多阴谋论，而反转基因的观点在互联网上获得了巨大的点击量。如果你只点击互联网，你会得到很多关于反转基因的推荐文章，而你却看不到理性科学家和政府在这方面澄清和解释的文章。
因此，如果你仅仅依靠点击来推荐舆论领域，你很可能只会获得大量的民族主义和民粹主义的文章，而且你往往不会看到所有党派在焦点问题上的立场的全貌，你也不会看到一些冷静、理性、有见地的高质量文章，但是点击次数很少。这是一个很大的遗憾，这是一个很大的遗憾带来的算法，只有点击和拿起。
所以，随着时间的推移，你屏幕上显示的文章基本上非常受欢迎，这是一些你不知道也可能不知道的观点和立场。长时间阅读后，你会感到更加反智，没有太多的价值和营养，这样也会使我们的产品在高端人群、严肃人群和有意识地探索不同观点的人群中失去市场。
这就是为什么很多人愿意读微博和微信朋友圈，因为虽然推荐的文章也是热门文章，但它们已经被你最喜欢的朋友过滤了。像主编一样，他为你过滤了这些热门文章。
而这种筛选能力，坦率地说，目前该算法仍在追赶上来，因为它包括了对立场、语言风格和文本质量的筛选，并且有许多微妙的个人情感，这是目前的算法所不能实现的。
因此，我认为这个算法不能终结人类的自由意志。相反，我们需要将人文情怀、媒体基因和编辑对用户和内容消费的深刻洞察融入到算法中，使算法更加明亮，产生美妙的化学效果。
正如高尔夫球手所知，球的中间位置被称为甜点，只有在挥杆时碰到甜点，球才能飞得又直又远。当然，在算法和媒体基因下，编辑和算法结合的甜点在哪里，这需要我们不懈的探索。凭借凤凰卫视深厚的媒体沉淀和一个小小的一流算法团队，我们对这次探索充满了期待和信心。
我们正处于一个技术飞速发展的时代，人类必须对未来技术的不可知性保持谦逊。但与此同时，正是因为这种对技术的崇拜，我们应该特别小心不要被技术劫持。
让我们来看看乔布斯和他的苹果。他真正的技术突破不是技术本身，而是基于他对人性、人类需求以及人们的销售内容和习惯的深刻洞察。因此，他的触摸屏与硬件和软件的集成发生了变化。因此，在这个算法驱动的时代，我们应该不要忘记你的首创精神，以人为本，秉持人文情怀，让冰冷的技术能够辐射人性的温度，真正让高科技照亮我们的生活。基于这个逻辑，算法是相同的。
虽然算法是由我们的顶尖工程师构建的，但我们的内容从业者和优秀的编辑也必须参与到算法优化过程中来，这样才能真正避免因算法的局限性而导致的标题方现象和信息的孤立获取，以及窄视野和窄视角的问题。
我们应该真正让算法承担起媒体的责任，避免在没有媒体责任和不顾社会成本的基础上掠夺性地挖掘稀缺的注意力，以至于低质量流量的增长和后续资本所带来的恶性循环都是不可持续的。
我们相信，只有将算法融入到人文情怀中，承担起媒体的责任，网民的阅读才能摆脱垃圾式的毒瘾体验，进入真正有价值的阅读，也就是说，它反映了我们用一点信息所追求的有趣、有趣、有用的阅读体验。
谢谢大家！
