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据路透社报道，三星称，中国用户报告的三星Galaxy note 7爆炸是由外部加热引起的。
一位匿名人士称，中国银行的手机被外部热源损坏，可能是感应炉或加热器造成的。
三星电子最近表示，投放中国市场的三星Galaxy note 7安装了中国公司atl的电池。自19世纪以来就供应给全世界的Galaxy note 7已经被atl电池所取代。
9月18日一大早，一位用户在note7 Post Bar上发布了这条消息，称他在京东购买的中国银行三星note7的珊瑚蓝色版本发生了电池爆炸事故。昨天，另一位用户在note7 Post Bar上披露了这一消息，称他在京东购买的中国银行三星note7的珊瑚蓝色版本发生了电池爆炸。事故发生时，用户拨打了电话，手机没有充电。使用时，屏幕突然变黑，然后机身震动，手机被扔到一边爆炸了。
三星回收这两款手机后，开始与atl展开联合调查。
三星在一份声明中表示，调查显示“该产品的损坏是由外部发热造成的”，而电池制造商atl的调查结果则表示，“根据样品上的烧伤痕迹，我们推测发热源来自电池外部，很有可能是外部因素造成发热问题。”
销售这款爆炸性手机的京东表示，已将此案移交给三星。
