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编者按:本文是ceo张在新浪c ++活动中的发言记录。雷锋。搜索“雷锋”。搜索“雷锋”。com" public number)进行了编辑，但没有改变其初衷。
女士们，先生们，下午好！
饥饿，作为一个创业公司，历史很短，是一个非常年轻的公司。自从我们开始做生意以来，已经有大约八年了。从2008年开始，我们开始了我们的商务旅行，因为我们必须解决自己在宿舍吃饭的问题。一路上，我实际上觉得创新一直是整个团队的基因。从另一个角度来看，饥饿实际上已经经历了整个互联网约8年，它不是一个在互联网领域的历史很短的公司。我们经历了整个互联网的几个重大变化。最早的时候，我们通过电话订餐，然后通过电脑订餐，然后来到了移动互联网时代。现在每个人都在谈论人工智能，未来更像是一个大数据时代。事实上，我一直都在来，我今天还能活着。我认为最根本的原因是团队。每个成员都有一颗创新的心，能够通过技术迎接技术创新和技术浪潮的每一次机遇。这样，我相信这家公司真的能生存下去。
过去，它依靠本地推动，而在未来，它依靠人工智能。同时，在外卖领域，包括门到门服务，过去可能很长一段时间都是依靠当地的推动，依靠执行力来带动整个行业的发展，帮助很多餐饮商家和卖家，包括当地的商家，与我们做生意。在未来，我认为在下半年引领整个行业的不是执行或地面推动，而是更有可能通过人工智能，更有可能通过数据分析和数据操作，以推动更多的商家在平台上交易。因此，我认为今天下半年引领整个行业更多的是技术创新和技术创新。
谈到饥饿，事实上，我想说的是，我们必须抓住每一个技术机会。事实上，我们在最早的时候抓住了一个小的突破点。我还记得最早餐馆提供服务的时候，许多餐馆通过电话接受订单。当时的效率其实很低，每个电话都是在中午打来的，线路仍然很忙。看到这样一个小的突破点，我们决定是否可以为商家提供一个简单的系统和在线平台来在线接收订单，从而解决这些小问题，比如忙线和订单打印。正是因为这样一个小的切入点，许多商家已经实现了成员资格。
事实上，我记得最早在我们学校推广饥饿平台花了大约三年时间。事实上，帮助这些商人安装电脑和拉动网络电缆来使用饥饿系统花费了大量的精力。因为平台上的许多商家第一次上网和使用电脑是因为他们想在这个饥渴的平台上做生意。因此，今天，我们已经成为一个每天订单量为500万的平台，但最早的进入点实际上只是因为接受订单的问题和商家利益的问题。因此，对于饥饿的平台，我们总是有一个座右铭，就是说，要做一件伟大的事情，要成为一个大平台，我们必须找到一个小的切入点，然后彻底做到这一点。
我想和你们分享的是这个系统。事实上，这是我们最早的系统。事实上，与商家上传订单和菜单很容易，同时在这个平台上与用户互动也很容易。因此，在那个时候，这个系统在电话订购时代是相对较新的，它也帮助饥饿的人在行业的早期阶段击败了许多竞争对手。
蜂鸟物流:超过100万注册人员
当这个行业发展到第二个阶段，事实上，我们发现商家可能不是一个大问题，但更多的问题在于物流，最后三公里的物流服务。很多时候，门到门服务取决于服务质量，很大一部分来自物流经验。为此，我们实际上开始建立自己的物流平台和网络。在构建物流网络时，我们实际上使用了一些创新的形式和组织结构来构建这样一个平台。因此，我们的物流平台实际上是相当多样化的，尽管今天，在路上，有些人带着蓝色的箱子，穿着蓝色的衣服或蜂鸟衣服，当他们饿的时候，他们实际上是配送系统的成员。我们采用了自营组织和众包组织，包括加盟商和分销商网络，以便他们能够加入并成为整体能力的一部分。
目前，我们的平台上有超过100万注册物流人员，每天有超过14万活跃的物流人员在平台上。蓝色骑士在全国范围内的订单已经超过了280万，这在整个短距离物流领域是一个非常大的数字。我们通过多种形式的物流，形成了自己的蜂鸟物流平台。未来，我相信整个物流平台将更多的依靠大数据和人工智能来进一步派遣每一个发货人员，同时每一个订单的执行时间也可以进一步减少。
我们在7月份推出了准时服务标准，准时率是整个配送中非常重要的标准。同时，在点餐前应该给消费者一个预测的时间，这样服务就比预测的时间更加准确。在这个服务中，这个服务标准已经在1.0版和2.0版中不断迭代。最新数据显示，准时服务的整体交付时间接近30分钟，准确地说是30.88分钟，平均达到了服务标准。
因此，在未来，我们相信，如果整个外卖行业能够更好地利用人工智能调度系统，我们有理由相信，整体配送时间可以减少到30分钟以内，并在30分钟内成为一个配送网络。因此，这实际上是行业未来的发展趋势。
对3月15日事件的反思任何一家初创公司都觉得在3月15日见面是一件令人兴奋的事情。我认为更重要的是改变我们整个团队的价值观。过去，我们以为自己是一家互联网公司，我们的创新、技术和用户体验只需要满足在线需求。然而，今天，我认为“3·15”事件使我们进行了深刻的反思。事实上，任何o2o平台和任何互联网加平台最终都会落入你真正的离线链接。作为互联网上的一个美食平台，事实上，重点不是在互联网上，而是在美食上。因此，我认为，如何通过技术创新和产品创新，让消费者在食品安全方面得到更好的推广，才真正可以称之为真正的用户体验推广。
事实上，通过这种方式，我们已经在内部设立了一个食品安全部门。我希望通过技术，包括一些直播技术，在很多厨房安装摄像头进行直播，让更多的消费者能够真正看到餐厅厨房的情况，从而监督每个商户，提高食品安全。同时，我们也发布了未来餐厅的规划，希望通过生产环节的创新，帮助整个中餐厅更上一层楼。
事实上，未来的餐厅并不意味着我们要卖饭盒和做饭。我们在肯德基和麦当劳的基础上建立了更多的共享厨房，可以将更多的品牌连接到这个厨房，这样他们就可以服务更多的消费者。它已经成为消费者和优质餐厅之间的一个更好的纽带，可以帮助这些品牌的商家直接为消费者服务，而不用自己开店。此外，我们的整体服务标准和未来餐厅的生产标准都是国际一线标准所要求的。过去，当我们饥饿的时候，我们在交易环节和分销环节进行创新。我们也希望在整个餐饮食品的生产环节和供应链环节进行创新，以提高中国餐饮的安全水平和水平。
一路上，我们并不是要盲目创新，而是要在成长的过程中不断发现问题。我相信发现的问题是机遇。事实上，这是一个机会，让我们通过在行业中发现问题来解决日常运营中的许多问题，从而以创新和技术的方式解决这些需求和痛点，实现平台的价值。
进入生产系统:创建未来餐厅
今天，我认为，事实上，任何o2o平台，流量的分红阶段已经过去，很难支持整个商业模式的长期发展，只靠流量赚钱或盈利。在整个o2o领域，我认为未来更重要的是在供应方面进行创新，为我们的合作伙伴和商家提供更多的服务和多层次的服务，从而实现平台的价值和生态系统的价值，从而形成长期的核心竞争力。
因此，我们可以看到，饥饿实际上是在交易环节，物流环节，生产环节和供应链环节，不断迭代和创新，以解决商人在日常经营中的问题，从而形成我们自己的生态系统，从而形成长期的竞争力。
最近我一直在读一些关于贝佐斯的文章和想法。在过去，当我们进行多次开发时，我们每天解决各种需求，产品经理非常忙。下面的小伙伴不停地询问需求和解决问题，每个人都很忙，可能他们没有抓住关键和核心问题。我认为今天我们应该更加关注在未来的十年或二十年里整个社会将保持不变的东西，以及人类将永远追求的东西。综上所述，事实上，我们平台上的消费者用户，包括今天在座的所有用户，都希望在未来以更好的价格、更低的价格、更快的速度获得更安全的食品和配料，这可能是平台未来长期发展的目标，也是消费者的痛点。我们所有的战略、战术和创新都应该围绕这些要点持续实施。未来物流需要更快。通过按时达到这种产品的服务标准，消费者可以越来越快地买到东西。同时，通过未来的餐厅，要求商家在生产过程中达到更高的标准，让消费者能够得到更安全、更可靠的食品，这也是我们的长期发展战略。因此，当我们今天饥肠辘辘，想知道10年或15年后消费者还需要什么时，我们的战略、战术和创新将由我们自己形成。
至于未来的方向，供应链、生产环节和物流的创新，包括持续的深度培育，实际上是整个饥民的发展方向。饥饿不仅仅是一个前端交易平台，我们还将在未来介入许多更深层次的供应链系统和生产系统，从而为整个行业创造价值。
一些关于未来的猜测，从外卖到物流平台，都包括更快的速度，因为我们相信未来人们运送食物的成本肯定会不断增加，而如何以更低的成本实现这种配送也是我们一直在追求的。今天，我们可能还在研究通过无人驾驶飞行器或机器人车辆进行分销的一些实验，因此在这个平台上可能会有更加多样化和新颖的分销方法来满足未来消费者的需求。同时，我们认为在未来的服务商家领域，将会有更多的人工智能和大数据出来与每一个商家进行交流，合作、营销和推广可能不会通过人，但是会有更多的服务通过机器和大数据算法提供给消费者。我认为这可能是未来的趋势。未来，我相信每个商家都可能需要更敏捷更快速的响应，这就对平台提出了更高的要求。因此，我认为仅仅依靠人很难解决未来每个人的需求，更多的需求应该通过人工智能和大数据来解决。
今天，每个公司都在说用户第一。今天，我们总结自己的价值观，即用户第一，商家第二，平台第三。对每个人来说理解这一点并不难。最难理解的是，当三方利益发生冲突时，如何通过创新的解决方案来满足各方的利益。我认为这是每个人都需要思考的问题。今天，每个平台或竞争对手都想建立一个本地生活平台。但我认为每个人的目标都是一样的，但道路可能不同，方式方法也不同。饥饿是一家由大学生创办的公司。我们更提倡的是通过技术创新、技术创新和商业模式创新来构建这样一个体系。这可能是创业的初衷，也是我们想以何种方式实现它。
事实上，如果你将来饿了，你不应该只送食物。我们希望通过餐饮平台形成这样一个巨大的物流网络，然后在物流网络中连接更多的产品和类别，为消费者服务。最后，饥饿平台上的用户可以在指尖实现更好的生活。这是我们的愿景。
