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2008年11月20日,中国香港中旅集团企业在当天开幕的2008上海国际旅游交易会上举行新闻发布会,正式通报了中国中旅整体合并的香港中旅集团旅行社板块和酒店板块的整合情况。 中国香港中旅集团企业副总经理许慕韩、香港中旅集团旅行社板块总经理莫跃明、酒店板块总经理孙武等高管出席了发布会。 来自旅行社业和酒店业的同事和40家国内外媒体出席了这次活动。 发布会由中国旅行社总公司有限企业副总经理迟振国主办。
2005年接受招商国旅,2007年8月中国中旅集团整体合并后,为了保证整合事业的顺利开展,香港中旅集团基于“人心不散、队伍不乱、业务不断、效率不减”的大致情况,进行了人事安排和各 在对集团现有旅行社和酒店业务进行大量调查和科学分析的基础上,结合领域前景和集团内部实际,经过充分论证,最终明确了集团旅行社板块整合方案和酒店板块的快速发展概况。 现就两个方案的重点正式发表。
、香港中旅集团旅行社业务整合方案介绍
在中国旅游市场开放和产业转型的今天,面对国际旅游集团咄咄逼人、国内同行蓄势待发、新型旅行社崛起的势头,竞争威胁和压力越来越近,分散配置的国有旅游公司将被一些同行竞争对手战略性蚕食。 基于此,考虑到内地旅游业务快速发展空之间大、后劲足的现实情况,香港中旅集团决定将旅行社板块管理总部从香港转移到北京,以适应旅游市场的快速发展趋势,以再创业的精神完成彻底的战术变革,从而提高整合
的基本思路是在旅行社管理总部统一管理下,以总分体系为方法,以区域企业为中心,以前以后台分离为手段,以资源管理为目标,以互联网布局为重点,以天地网为方向,企业品牌整合、机构重组、业务流程 通过商业模式再造,在“客户资源私有化、资源筹集部门化、资金管理分散化”之前改变了操作模式,实现了战术目标一体化、公司品牌一体化、业务运营一体化、财务管理一体化、人力资源管理一体化和管理新闻平台一体化,从而使旅行社板块整体
的核心理念是从战术上,向旅游批发运营商方向快速发展,建立批发零售垂直分工体系;从战略上,正确解决旅行社板块与集团其他旅游板块的关系,真正行动上团结一致,业务上相互支撑,良性竞争与合作,人心 架构上建立了全国统一的“管理总部、区域企业、分企业”三级组织架构,实现了旅行社业务管线式的标准化、一体化、专业化运营。 在企业品牌方面,将“中国旅行社总公司”确立为香港中旅集团旅行社板块经营主企业品牌,企业品牌模式统一为“”,英语缩写统一为“cts”。
整合推进步骤以区域特征明显、多企业并存、全国示范作用突出的北京地区为试点,然后结合不同地区的市场结构和快速发展环境,复制北京模式,逐步建立华东、华南、东北、西北、华中和西南等地区企业。 选择快速发展潜力最大、特点最好的公民旅游作为突破口,然后通过引进国际战术投资者和与国际大型旅游集团的合作,整合入境旅游。 会奖业务设立专业企业,积极尝试新的运营模式,在上海、广州等地设立分企业。
整合的突出优势是通过构建全国统一的新闻化系统平台,实现对产品研发、资源采购、店面销售、后台操作、接待服务、财务管理等各个环节的比较有效的控制。 跨产品数据库、供应商数据库和客户数据库实现资源整合和集中管理。 通过加强资源采购能力、产品制作能力和渠道流通能力,建立实现新产品和低价引领市场的完整的高度市场化批零体系,实现“全面”水平分工体系向“什么、什么”垂直分工体系转变的全国统一旅行社门市互联网 以直营门市为快速发展方向,以线上结合为特色,实现全国门市互联网布局。
香港中旅集团旅行社板块整合不是在暴风雨中大刀阔斧的运营改革,而是使用比较温和的方法,和风细雨的悄无声息、步步为营,在无声的胜声中完成重组整合,使业务顺利走上正轨。 我们相信在集团企业的大力指导下,在广大员工的积极支持下,只要目标确定,信心就会坚定。 只要怀着宽容的心情,就能充分理解改革过程中的不足。 如果我们有破釜沉舟的决心和耐心。 早晚,时不我行时不求我素的工作态度和真正的实用性,只要重复挑战的工作作风,许多小舢板的力量都会聚集在一艘航空母舰上,乘风远航,成为香港中旅集团的旅游主要行业“中国第一,亚洲,
二、香港中旅集团酒店业务整合情况介绍:
1 .原两家酒店管理企业的整合重组
原两大集团旗下的酒店管理企业(香港中旅维景国际酒店管理有限企业和中旅酒店总企业)都是改革开放后国内最早成立的专业酒店管理企业,此次整合重组有助于进一步扩大规模,进一步完善企业品牌系列,提高核心竞争力。
香港中旅维景国际酒店管理有限企业(以下称“中酒企业”),于1985年在香港注册成立,全面负责集团旗下酒店的经营管理,拓展国内外酒店业务,行使集团赋予的业主职能,集团上市企业港中投及集团 企业拥有五星级“维景国际”和四星级“维景”两个企业品牌。
中旅酒店总企业(前身中旅酒店管理企业)于1991年在国内注册成立,是原中国中旅(集团)企业的全资子公司。 企业拥有高星酒店“中旅”、中速特色商务酒店“住( traveler inn )”和经济型连锁酒店“住快速( traveler inn express )”等企业品牌。
根据集团重组方案,酒店板块“搭建平台,打造两大企业品牌系列”,在集团“强总部管理”下建立“专业化经营”的新型酒店板块企业。
的两家专业企业将进入领域的业务管理模式、财务管理、人才、系统支持、酒店资源等五个方面的整合。 整合后的香港中旅维景国际酒店管理有限企业在组织结构上选择“职能制+事业部制”的模式,随着业务和地区的快速发展,有必要建立区域中心。 第一个业务可以概括为酒店经营管理、资产管理、投资的快速发展和资本运营。
截至2007年底,重组后的香港中旅维景国际酒店管理有限企业委托管理权的集团独资、合资、合作酒店及管理的酒店近50家,客房15,000多家,美国权威杂志《hotels》《2008年度全球酒店》,
企业管理的酒店资产约80亿元,分布在香港、澳门、北京、上海、重庆、杭州敦煌、南京、济南、太原、深圳、大连、苏州、珠海、厦门、三亚、扬州、德清、池州、济源、无锡等20个商务和旅游城市
2 .企业品牌、文化、系统全面对接
重组后的香港中旅维景国际酒店管理有限企业有“维景”和“呆”两大企业品牌系列,其中“维景”系列酒店为五星级“维景国际( grand metropark )”和四星级“维景( metropark )” “住”系列酒店由中级特色商务酒店“住”和经济型连锁酒店“住高速”两个企业品牌组成。 这两个系列的四大企业品牌涵盖了从五星级到二星级的不同层次的市场水平。
企业品牌整合,原两家酒店管理专业企业推进文化、系统、战术等方面的统一,加强组织系统、人力资源系统、服务系统、管理系统、营销系统和硬件系统等6个系统。
在企业品牌文化中,强调“为客户服务、为业主服务、为员工服务”的和谐统一,以全员精细化管理和系统个性化为手段,为客户创造独特、个性化的旅游住宿体验,也为业主创造了最大的利益 这一理念跳出了普通酒店集团片面追求顾客满意度和品牌曝光度的狭隘视角,企业追求利益相关者的和谐共赢。
企业强调和谐、个性独特的管理风格,博采西方管理精华,宣传中国文化深厚。 企业在中国内地、香港和澳门拥有独资、合资和参股的多家酒店,应控股公司的要求,个别参股酒店由国际大企业品牌的酒店管理企业管理,证明了其曲折快速的发展历程。 因此,企业对酒店老板的感受非常深刻,可以在酒店管理中转换思考,站在老板的角度思考问题,更好地体现老板的利益,这是普通酒店管理企业无法体验到的。
3 .组建专门的国际酒店集团
重组后的香港中旅维景国际酒店管理有限企业以中国香港中旅集团强大的实力为背景,在资源、互联网、人才、资金等方面具有独特的特点。 作为香港企业,企业是具有扎实的现代管理理念和规范的以市场运营经验的中国人为主体的管理企业,企业对于对中国文化有深刻了解的常规酒店管理企业来说,企业可以在酒店管理实践中更好地体现业主的利益。
整合重组后,香港中旅维景国际酒店管理有限企业将重申“三个车轮滚动”和“三个方向快速发展”的战术。 也就是说,第一个轮子管理着自己投资建造的酒店,集团不断增加的资产总额为投资提供资本支持。 第二个轮子是输出管理,通过企业品牌和人才的输出,给业主带来最大的利益。 第三个轮子是特许经营,企业品牌加盟,扩大维景企业品牌的市场体积。
维景系列酒店到年达到50多家,酒店实现全国均衡布局,维景系列成为国内知名企业品牌,到年,在北京、上海、广州或深圳,分别是维景企业品牌在华北、华东、华南三个地区的弗拉特
逗留类酒店以每年达到50家以上为目标,酒店实现了全国经济最发达的城市布局。 通过并购等途径,依托集团旅游资源,尝试在港澳、东南亚及欧美设立2-3家住宿酒店。
板块整合可以实现以下目标:确定酒店业务快速发展路径,建立独立快速发展的模式和科学的组织结构,以企业品牌为核心,以专业管理体系为基础,以资本运营为手段,酒店板块的企业品牌化、标准化、标准化。 全面实现国际化快速发展,实现国内酒店集团同业竞争中“保三争二”的快速发展目标,布局国外。 实现了酒店板块国际化的快速发展,使香港中旅酒店板块成为企业品牌体系完全丰富、在国内名列前茅、在国际上具有影响力的大型酒店集团。
酒店整合情况结语:
目前,集团酒店板块整合方案已经确定,组建整合实施团队,下一个实施经历了组织结构调整、业务关系调整和业务全面快速发展三个阶段。 到今年年底,板块将完成最初阶段——组织结构调整,2009年完成业务关系调整,——年前实现业务全面快速发展。
香港中旅维景国际酒店管理有限企业的酒店数量和规模在这几年经历了显著的提高,2008年,6月“香港中旅维景杯中央公司员工技能大赛”由中国香港中旅集团承办,来自企业管理的企业品牌酒店的4名选手取得“三金一银”的好成绩。 在8月的北京奥运会期间,我们入选了奥运村选手公寓服务管理酒店集团,圆满完成了接待和服务任务。 在经历了这次与中国旅游酒店总企业的整合重组之后,企业未来的快速发展让我们备受瞩目和期待。
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