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本报(记者/谢庆裕)“一张火车票几十元，但是要花一百元的手续费！ ”。 春运一开始，市民纷纷向本报打来电话，有点火车票“代理商”在售票时收取高额手续费，让他们大吃一惊。
对此，广铁集团相关负责人表示，根据国家规定，正规火车票代理只收取5元手续费，市民遇到收取高额手续费的非正规售票窗口，应向广铁公安举报。
100元的“手续费”让实习生害怕
湖北十堰市东×高级技工学校的徐同学打来电话。 据说他们现在在番禺区南村镇利××食品企业实习，打算回家过春节。 介绍学校和实习的中介企业给我买了火车票。
“从广州到十堰，火车票93元，居然要收125元的手续费。 ”。 徐怒抱怨说，除了30多个回十堰的同学外，还有七八个武汉同学在这个实习中，同样要求交100元手续费。
记者打电话给在该校负责实习的李老师说:“车票是我们委托中介企业订购的，不知道他们是通过什么渠道得到的。 我们正在和工厂方面、中介协商能否为学生分担手续费。 ”。
据投诉的同学介绍，中介是番禺大石的一家叫“大团(音)”的企业。 记者想向李老师索取中介联系方法，以需要查看手机电话簿为契机关闭电源。
正规电话不用手续费就炒贵的火车票
记者发现，近年春运期间，本报从广州、中山、东莞、潮州等地收到多份类似报告，手续费小则几十元，多则近200元。 昨天，记者致电2007年市民投诉的“售票处”，被告知广州至武汉的火车票将收取150元至180元的手续费。 电话那边传来了打电话咨询火车票的声音。
“有自己买的能力。 我们都派人排了长队，终于买到票了！ 辛苦也需要这笔钱！ ’记者看到手续费很高，对方不耐烦地说。 记者苦苦追问要去哪里取票，对方只是说会派人去购买者方便的地方送票。
发出一点消息的市民反映，他们也想通过正规电话订票，但有时电话太忙，即使通过也买不到票。 “这些票贩子和不正规的售票员有那么多吗？ 公司的工作人员会把票卖给他们吗？ ”
异地警察打击炒股的行为
据报道，广铁集团负责人日前公开回应市民热线时称，稍有不正当行为的售票处专门请人排队购票，囤货后高价出售。 “他们作为旅客购买，我们也不清楚，但绝不是我们给他们提供票源。 ”据了解，广铁警方今年投入越来越多警力，采取异地交警交叉严打炒作行为，组织千名志愿者，查处高价票的来源。
关于反映市民难以通过电话订票的情况，广铁集团表示:“如果当天不能通过电话订票，后天可以再试。 因为两天后没有拿到的票会自动返回票库。 目前，投票率约为45%。 也就是说，当天预订的票到后天为止平均可以预订一半左右。 ”。 此外，市民在打电话前最好熟悉操作流程。
3人识别真伪的代理店
1、正规的代理商都是电脑网上销售，需要销售车票的电脑和专门用来印刷火车票的制票机，如果没有这两个设备，一定是假的代理商
2、正规代理售票处必须悬挂标示为“广州铁路(集团)企业列车代理处”的铜牌，各正规代理处的铜牌上标明唯一的号码
3、正规代理商必须按规定在重要位置张贴“每张火车票领取5元服务票”等公告，没有这种标识的代理商也是假冒的代理商
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